从刘强东送外卖说起…

zhoukov

最近，刘强东送外卖的资讯吸引了大家的眼球。当然这并不是刘强东第一次上门服务，若干年前刘强东就曾经上门送过快递。作为一个去年收入超1万亿人民币的企业领导人，他送外卖肯定不是为了那几块钱的配送费，而是为了体验送外卖的流程的是否顺畅，顺便表达的一种与外卖快共同奋斗同舟共济的决心。然而你可曾见到过三大运营商的领导人摆一次摊售卖电话卡、上门给用户装一次或修一次机、处理一次客户投诉？是大领导们对自己企业的业务不熟悉还是不能胜任、还是对自己企业的产品没有信心、还是觉得摆摊、装修机、处理客户投诉工作低贱？