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01 任正非承认误判的小灵通
70、80后们都应该还记得，曾经风靡全国的“无线市话”小灵通。
源自稻盛和夫的京瓷PHS技术，其时已被日本所淘汰，国际通信巨头包括HUAWEI集体不看好它的前景，但却被引入中国，1998 年上线， 2006年达到巅峰，2011 年底开始退出，2014 年彻底谢幕，小灵通在中国存活了16 年。
作为固话走向移动通讯的过渡产品，小灵通在顶峰时，竟也达到了 7000 万用户！
小灵通时代，中兴和UT斯达康是大赢家，2003 年，中兴、 UT收入均达到 200 亿左右，追平HUAWEI。
除了小灵通，HUAWEI在联通CDMA建设上对技术的误判，导致HUAWEI正在经历自成立以来最大的一次危机（2019年西方打压之外），2002年甚至出现7%的年度负增长。
虽然从技术发展的角度来看，或者回头来看，当时电信的小灵通和联通CDMA采用的IS95标准，都是过时且落后的技术，但在当时，HUAWEI却因此错失了巨大的短期利益，并给自身的研发投入带来极大压力。
2003，任正非在HUAWEI市场大会上公开承认自己犯了错误，并说大家给他面子不说，其实就是错失 PHS 小灵通的事。
虽然后来的技术进程证明，HUAWEI不做小灵通是对的，HUAWEI选择技术更先进的 CDMA标准也是对的，但在当时，HUAWEI内很多高管，却一度认为这是一次重大决策失误。
02 HUAWEI小灵通之伤
故事一
小灵通时代，HUAWEI某客户经理去见江西某地市的电信局客户。
主任办公室内，中兴的客户经理正在和主任热情地交谈，不断有欢声笑语飘到办公室外，而HUAWEI客户经理只能眼巴巴地在主任室外面候着。
这时，有人对HUAWEI客户经理说：“你看，HUAWEI和中兴都来找大家主任聊事情。中兴是为了 2000 万的小灵通的单，HUAWEI是为了 200万的传输单，主任当然先谈大单了！你慢慢等，他们谈完了，你再进去。”
HUAWEI不做小灵通，但运营商当年的预算中，一半多都给了小灵通基站和手机，HUAWEI只能捡漏了。
故事二
由于HUAWEI在国内通讯市场上缺席了CDMA 和小灵通大建设，业务严重萎缩，销售人员陪客户喝着酒，无比郁闷。
有段时间，任老板一直没有说话，也见不到人。
当时传了一个段子：老板是不是去闭关修炼去了？所有转发了这个段子的人，都降薪了。
故事三
小灵通时代，HUAWEI遭遇挖墙脚，而且被挖的还是任正非的“悍将”余承东。
那是在2001年前后，在国内风起云涌的UT斯达康吴鹰，为了挖余承东过去，承诺给他非常高的待遇，还有价值不菲的股票。 要知道，当时HUAWEI在国内通信市场上，2G市场几乎是颗粒无收，3G技术还在持续投入研发，而UT斯达康却已经赚的盆满钵满，连HUAWEI内部有很多人都觉得任正非拒绝小灵通是错误的战略决策。
然而，面对外面主动抛过来的诱惑，余承东丝毫没有犹豫，果断选择了婉拒。
故事四
都知道任正非曾三令五申HUAWEI不做手机，很多人也以为HUAWEI始终没做过小灵通，但其实，HUAWEI也做过一段时间小灵通。
为了对抗 UT 和中兴的市场挤压，也为了弥补巨大的利润缺口，HUAWEI也开始做小灵通手机，要求是：不求高利润，也不准亏本，自己养活自己，滚动发展。
很快， HUAWEI小灵通手机的市场占有率就增长到了 25%。
HUAWEI的参与，使小灵通手机的价格迅速下滑，老百姓很欢迎。
与此同时，被否决了6年的HUAWEI手机立项，HUAWEI不做终端的禁锢终于解除了，2004 年HUAWEI终端企业成立了。
03 任正非的痛苦：每天有高管催促支撑小灵通业务
小灵通时代，也是任正非和HUAWEI的苦难时代。
任正非自称当时 “几乎每天都会收到高管的报告，催促支撑小灵通业务，因为越来越多的资金被投入到 3G 开发中。”
HUAWEI持续巨资投入在3G研发上，国内却迟迟无法获得订单，任正非也担心HUAWEI在技术上押错。
“万一HUAWEI企业真的由于我判断失误栽跟头，死掉了怎么办？”
“我每看到一次报告，就是一次内心的纠结折磨，痛苦得无以复加，可能抑郁症也是那个时候变得严重的。”
这是HUAWEI的冬天，是任正非的苦难。
直到 2009年初，国内终于对三大通信运营商发放了3G牌照，任正非和HUAWEI高管们“心才真正放下来”：“幸亏赌对了，压力就释放了”。
当然，任正非和HUAWEI的“赌”，是对未来技术方向的预判，历史证明，任正非没有误判。
但是，任正非也因为小灵通经受了相当长时间的心理折磨。
所幸，任正非的抑郁症并没有演化为HUAWEI的整体危机。
任正非说，人天生都有赌性，但我必须遏制自己，必须控制住自己的欲望，学会管理自己的欲望。
到拉斯维加斯的赌场去玩，任正非宁可到处看看，也绝不会去尝试一把。他笑言："我怕陷进去……"
04 小灵通成为HUAWEI和中兴的分水岭？
1998年，《HUAWEI基本法》的诞生，这也标志着HUAWEI开始从模仿向创新转型。
也是这一年，HUAWEI投入研发的经费超过8亿元人民币，占销售额的10%。
从此，HUAWEI与中兴走上了不同的道路。
而对于小灵通的不同态度，成为HUAWEI和中兴命运的分水岭。
短期来看，小灵通的确为中兴带来了巨大的利润，而HUAWEI在小灵通的浪潮中颗粒无收。
面对压力，HUAWEI出海，迈出走向伟大的道路。
此后的HUAWEI在海外市场从零开始，与爱立信、诺基亚等巨头近身肉搏，最终在全球150多个国家赢得了500多名客户，超过20亿人每天使用HUAWEI设备，HUAWEI的营收七成来自海外。
十几年后，小灵通落幕，HUAWEI已经变得遥不可及。
知名财经作家王育坤先生在一次和余承东碰面，谈起到小灵通事件时，余承东明确说：不上马小灵通是对的。大家自己赚钱了，但是对最终用户没有任何好处，国家资源也浪费了，这样的事，HUAWEI不能干。
事实上，小灵通时代，某种意义上，就是一种机会主义的投机，一定程度上延缓了通讯技术的迭代进步，长期来看，是对国家资源的一种浪费。
任正非在2003年的内部讲话中表示，“大家一定要区分真正的需求和机会主义的需求……”
2014年，小灵通彻底谢幕，任正非发表内部讲话称，“在大机会时代，千万不要机会主义，大家要有战略耐性”，似乎也是对小灵通“误判”的定性。
今天来看，HUAWEI在小灵通上的决策，是符合客户长期利益的，也是符合HUAWEI“以客户为中心”的价值导向的。
有记者问任正非，HUAWEI管理哲学和管理思想的精髓是什么？
任正非答道：如果说HUAWEI企业有哲学，就一点，那就是"以客户为中心，为客户创造价值"。
为全面剖析HUAWEI的核心价值观和学问精髓，HUAWEI首席管理科学家、中国人民大学商学院教授黄卫伟先生，从1996年起即担任HUAWEI高级管理顾问，《HUAWEI基本法》起草执笔人，跟踪研究HUAWEI20多年，用5年时间，带领HUAWEI高管、高级顾问、管理科学家共同编著完成一套HUAWEI管理三部曲——《以奋斗者为本》、《价值为纲》、《以客户为中心》。
这是一套由任正非批阅、轮值CEO审读的HUAWEI企业正式授权著作，解读HUAWEI管理层30多年的管理实践，细说了HUAWEI如何形成“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观，又怎样打造出自己的核心竞争力，被经济学家周其仁教授称为“一本企业真经”，值得每一位学习和成长中的个人、企业去读一读。
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发表于 2024-5-11 10:16:22
