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待解决问题
3G切2G后不掉话但听不到语音  (进入论坛模式)
离问题结束还有0天0小时  |  提问者:空想家   |  提问时间:2012-7-4 10:19
最近碰到的几个投诉是这类问题

几位领导在市区内、办公室以及高速上都遇到过这种现象,
其中高速上的问题基本排查出是因覆盖问题造成的。

办公室内出现这种现象的几率非常少,而且信号良好,
在某个与外界的切换点进行过无数次测试都是正常切换至2G,
压模时出现的断音也只是零点几秒几乎不影响感知,
未碰到过领导们投诉所说的从3G切换至2G网络上后出现双方听不到对方声音的现象。

办公室内的场景目前也一直在模拟,力求找出同样的事件,核心网处一直做TRACE,找出原因,
但是因室内分布信号稳定,切换点基本都是已确认的,无线侧的所有信令走向都狠正常,
更难以判断具体是什么原因造成的。

是否有遇到同样现象的同行前辈们?
能否给出一些建设性的意见?
在此先行谢过!:handshake
问题答案 ( 47 条 )
从你的描述来看,应该不是网络级问题,而与终端相关。需要进一步测试了解更多信息:
1、发生过问题的终端类型(型号,能带上OS版本号最好);
2、发生时有无其他业务存在(如数据业务可能存在的并发);
3、在办公室发生过的具体地点,概率有多大;(3G/2G信号怎么样);
4、根据以上信息组织针对性的复现测试(在合适的点,可通过临时调整参数使之更容易触发)。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:Hancker   |  2012-7-4 11:20
不要被领导指着走,他们体验真实但描述可能完全是错的。
比如他们怎么体验到是3G切2G了?
我的理解,这可能就是普通的切换,但切换没有完成,掉话定时器又比较长,给用户的感觉就是没断,但没有声音。

回应该答案 (0)  |  回答者:shuda   |  2012-7-4 15:28
没有掉话,那么说明信令面没断
但是用户面的切换有可能是失败的,也有可能切换成功,但是参数协商失败,无论是UE侧还是网络侧。从而导致用户面数据都被丢掉了。
首先抓下完整的信令来看,信令面已经用户面是否全部切换成功。
其次,抓一下IUCS的包,把跟这个用户相关的滤出来。看是从哪个方向上丢了,或者根本就没发。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:wkoji   |  2012-7-4 16:18
网络转换是在什么情况下做的,没有掉话说明数据还是能传输的。
3G转2G没有后听不到对方的声音,除了考虑信号频率,还得考虑接收终端的接收,旁边建筑的影响等等。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:有名导演   |  2012-7-4 17:21
是不是链路层已经掉了
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:mapdog   |  2012-7-4 17:45
我的水货手机就有这问题。。。手机原因不可排除。。。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:山院CC   |  2012-7-4 20:24
很有可能是终端的原因 3G切换2G领导根本就感觉不出来 领导的描述也只能做参考 最好自己亲测

另外如果真是切换的时候没断也没声音,应该考虑周围建筑物遮挡以及室内覆盖的问题。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:leah2012   (技术员三级)  |  2012-7-4 23:46
1、确定本端通话地点是否3G/2G切换频繁,是否是室分站。
2、终端原因,询问除领导外还有谁遇到这种问题
3、对方通话地点,有可能对方上下行有问题
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:yygywgi007   |  2012-7-5 08:57
首先怀疑是终端问题,看看发生类似情况的是否是同一类终端?
其次是考虑话务繁忙,办公室大家都用网络,可能会形成一个局部的话务高峰,造成信道资源紧张,切换时间过长。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:绝少   |  2012-7-5 09:47
我有遇到过,终端是IPHONE4,不是终端的问题。
是2G侧有干扰,占用的TCH信道存在邻频、同频干扰等问题。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:hanyongtao   |  2012-7-5 09:47


好的,这个我考虑一下, 谢谢!
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 10:36
链路层已经断了,这时候设备应该中断信令,这会计入掉话率,但是运营商为了降低掉话率,会调大相关参数,长时间不释放信令,然后让客户在听不到话音的情况下自己挂断,这样是不计入掉话率的,算正常通话结束。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:hxb1982   |  2012-7-5 10:37


肯定不是终端问题,这个百分之两百的确认。
发生的问题出现在不同的终端上。

其次,在办公室里是占用楼里的分布系统,不存在网络繁忙的情况。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 10:38
信令面没掉,网络参数配置了等待时间,这部分时间用来让终端检测到失步,并主动进行小区更新重新进行连接,但如果是信号确实不好,则很可能更新也无法完成,造成用户长时间听不到声音。当然也有可能是终端自身的问题。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:tjhwa   |  2012-7-5 10:43



哦?
麻烦告诉相关参数好么?
是核心网侧的参数么?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 10:57


都是用爱疯
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 11:08


那信号好的时候呢
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 11:10
回复 2# 的帖子
应该就是网络侧已经掉话,但是终端侧没有掉话,导致误认为是没有声音
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:liaozc   |  2012-7-5 12:24


网络侧已经掉话终端侧没有?
不明白,
你说的是哪个级别的网络,无线侧还是哪?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 13:10
3G切2G,用户有会感知吗?
基站信令是好的,是否可以怀疑是终端的问题?可以尝试更换终端来排除一下。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:orientwolf   |  2012-7-5 13:11



3G切换2G的感知我个人觉得人是能察觉到的
但一般切换到2G以后会正常通话


这个投诉应该是这么发生的
在3G的时候拨通
说着说着突然无声
看一下手机,是在2G网络上。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 15:45
既然是切换到2G后突然没有声音了,个人感觉就从2G网络这边着手,看是否存在同邻频干扰或其他干扰之类的原因
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:一直吸烟   |  2012-7-5 16:24
我的垃圾SAMSUNG配置机,经常接长途听不到声音。无语
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:pzhcks   |  2012-7-5 16:30

怎么可以100%确定是3G切2G的瞬间无声的呢?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:llladzdh   |  2012-7-5 16:45
实在不行,也可多考虑一下遇到问题时的外部因素可能影响到2G信号/拥塞,例如是否有特定天气(如大雨阻挡)、是否特定季节(夏天植物枝叶茂盛阻挡)、是否特定时间、是否周边有大型活动。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:plasterlux   |  2012-7-5 16:51


就算不确定是切换瞬间开始无声的
但是切换到2G以后开始无声的现象是确实存在的
两者之间没有太大的区别
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-5 16:57
刚建网的时候确实遇到过,后来不知道怎么就基本上遇不到了
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:tinybee1985   |  2012-7-5 17:54
这些切换跨局吗?核心网的信令应该可以看出来,贴出来看看?
核心网关于3G切2G的数据很少:
在2G MSC/MSC-S 确认UMTS到GSM的切换功能已打开:
DBTSP:TAB=AXEPARS,NAME=MSCNF946;
另外查查MGNMI/MGORI/MGOCI定义对了没有?
BSC测也要查下这两个参数,不过看你的意思好像有切成功的,估计是已经打开了
DBTSP:TAB=AXEPARS, NAME=SUPCOEXUMTS;
RAEPP:ID=COEXUMTS;
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:dualwei   |  2012-7-5 21:11
不是很明白
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:幻风浪子   |  2012-7-5 21:34
如何知道手机是从3G切换到了2G通话呢?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:紅塵の蓝陌   |  2012-7-5 21:51
建议从RRC的角度看一下,是不是诸如加密参数没有正确传递。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:jizhoumw   |  2012-7-5 21:54
终端问题 十之八九
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:vane999   |  2012-7-5 22:05
2G/3G的语音编解码是什么?
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:taotao1971   |  2012-7-5 23:02
把手机设置成仅选GSM,想要上网时再选WCMA,应该能避免此类问题
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:shiru666   |  2012-7-6 07:58
1、确定是否终端存在次问题
2、可以模拟场景,利用不同终端,在同场景下,3G切向2G时的时长、信号强度等
3、可跟踪CDT抓包,确定上下行数据传输
。。。。。。。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:CccMobile   |  2012-7-6 08:27
不排除有些手机的问题
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:clhua   |  2012-7-6 09:29
回复 2# 的帖子
具体问题具体分析,掉话与通话质量在不同的无线环境下都不一样,造成这个问题的可能性:1、2G网络问题,网络覆盖不好或者频率干扰,通话质量受到影响,出现单通;2、3G网络问题,异系统邻区没做好,或者就根本没切换到2G,直到ECIO或RSCP太差,导致出现单通;3、手机问题;4、交换侧问题;5、RNC或BSC的问题;
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:lianglight   |  2012-7-6 09:48


核心网侧的信令我是看不到的
无线侧的信令与动作都是正常的。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-6 10:54


这些工作都做过了之后还没有定位出问题来才来这里问各位的。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-6 10:56


。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
您是在开玩笑吧?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-6 11:04
没声音,不是断了,应该是干扰
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:白水NBA   |  2012-7-6 11:22
大家这普遍存在这问题,就算不切换信号,只要通话2,3分钟后就会出现楼上所说的这种情况。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:libo131101   |  2012-7-7 04:21
不知这是在哪里发生的问题?如果你们领导用的是Iphone ,这种情况发生应该是比较常见,但不是说是正常现象,根据我的经验,还是由于w网覆盖不足,不连续造成的。由于w信号不好,造成iphone3G/4切换或重选,iphone的表现很不稳定,手机切换或重选的速度会比较慢,就会造成楼主提出这样的情况,结果往往是掉线。
个人认为这是iphone智能手机后台程序运行,造成的相关的通信功能操作的滞后,也是设计上的问题,毕竟iphone关注的不是网络侧的通话功能。在2009-2010年建W网初期会经常有这种情况,现在w网络越来越好,这种情况在减少,但是还是要注意2/3G互u操作的问题。
另外提醒一下室分的问题。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:benj   |  2012-7-7 16:27


嗯 谢谢你的回复

大家当时初步判断也是这样的,但想找到切换问题的根源。
出现这现象的是苹果和多普达的智能机,判断不只是终端的问题,还是网络侧的参数设置造成的。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:空想家   |  2012-7-9 08:53
我也遇到过,肯定是2/3互切换的时候掉的线。
因为是硬切换,所以需要将原有的链路释放掉。
是基于rscp进行切换的,发生在RNC侧。
如果发生掉话不掉线有可能是计数器设置的时间过长引起的。需要进行后台参数的设置。最好去实地进行测试,然后有针对性的进行参数优化。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:lg8889   |  2012-7-9 15:44
先排除终端,然后再找自己的网络问题
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:lnxyz007   |  2012-7-9 16:58
回复 37# 的帖子
我认为你说的有道理。3G覆盖不好,3->2切换失败,掉线后重选到2G。
 |  回应该答案 (0)  |  回答者:bakker   |  2012-7-13 16:11
 
我要回答:  回答字数在10000字以内

 

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