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待解决问题
3G切2G后不掉话但听不到语音
离问题结束还有0天0小时  |  提问者:空想家   |  提问时间:2012-7-4 10:19
最近碰到的几个投诉是这类问题 几位领导在市区内、办公室以及高速上都遇到过这种现象, 其中高速上的问题基本排查出是因覆盖问题造成的。 办公室内出现这种现象的几率非常少,而且信号良好, 在某个与外界的切换点进行过无数次测试都是正常切换至2G, 压模时出现的断音也只是零点几秒几乎不影响感知, 未碰到过领导们投诉所说的从3G切换至2G网络上后出现双方听不到对方声音的现象。 办公室内的场景目前也一直在模拟,力求找出同样的事件,核心网处一直做TRACE,找出原因, 但是因室内分布信号稳定,切换点基本都是已确认的,无线侧的所有信令走向都狠正常, 更难以判断具体是什么原因造成的。 是否有遇到同样现象的同行前辈们? 能否给出一些建设性的意见? 在此先行谢过!:handshake
从你的描述来看,应该不是网络级问题,而与终端相关。需要进一步测试了解更多信息:
1、发生过问题的终端类型(型号,能带上OS版本号最好);
2、发生时有无其他业务存在(如数据业务可能存在的并发);
3、在办公室发生过的具体地点,概率有多大;(3G/2G信号怎么样);
4、根据以上信息组织针对性的复现测试(在合适的点,可通过临时调整参数使之更容易触发)。
回答时间:2012-7-4 11:20
 
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