ping软交换不通，为什么要换ip地址呢

hongtao666

设备为中兴AG设备，接入方式为pon，从AG设备ping语音网关能通，软交换不通。更换AG的ip，窄带语音恢复。
ping网关--能转发数据包，到网关正常。
ping软交换不通，为什么要换ip地址呢？
哪位大神给小弟引导一下，谢谢。