【原创】关于运营商IPTV的连载贴：“客厅争霸赛”

月光坦克

连载目录：
第一部分：“客厅争霸赛”之三方实力分析（本帖）
第二部分：运营商的IPTV营销撞上了什么墙？ （传送门）
第三部分：运营商IPTV的电话营销技巧 （传送门）
第四部分：运营商IPTV的微信营销技巧（传送门）

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第一部分：“客厅争霸赛”之三方实力分析

【导读】客厅争霸赛愈演愈烈，广电的有线电视、互联网企业的网络电视盒子、运营商的IPTV机顶盒，这三方瞄准百姓家中的电视业务展开了厮杀。这场三国演义，虽然热闹好看，但是内行还是要看门道的，所以月光坦克针对三方角逐，尤其是运营商的IPTV（电信电视和联通电视）做了一个系列内容，内容分为三个部分：首先是三方的实力分析，然后是运营商IPTV营销的技巧方法，最后是实操案例的讲解分析。连载完成后，你可以在月光坦克微信订阅号菜单中“运营商的事”中查看全文。

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故事的开端，要先容入场选手，如今电视业务中，广电一家独大的地位被一次次的挑战，但其终究背靠广电总局，手握政策大棒。而运营商同样是国字号企业，在宽带业务发展遭遇瓶颈后，依靠宽带资源杀入电视业务的战场，不失为消化发展压力的良策。互联网企业推出的网络电视盒子也着实符合互联网企业的气质，出奇制胜，快准狠，一刀一刀直插要害。

在这样的前提下，“新三国的故事”带着血红色，拉开了客厅争霸赛的帷幕。

广电的有线电视

广电最大的优势就是“直播不卡”，最大的依靠除了技术还有个广电总局。下面就让大家把广电有线电视这个核桃砸开，给大家看看。

为什么有线电视看直播不卡？

有线电视cable television (CATV）是一种使用同轴电缆作为介质直接传送电视、调频广播节目到用户电视的一种系统。

上面的说明有点绕嘴，咱们说直白点：

啥叫有线电视？就是插上线看电视，看的就是直播。直播是啥？就是视频和音频。也就是说广电的有线电视就是给用户发送视频和音频，那么粗的一根线，就干这一个活，还都是下行的数据。

做个类比，一条超级宽的马路，马路上的车开的一样快，又不用超车，而且还是一条只往一个方向开的单行道，那估计除非这条马路塌了，不然想堵车都难。

如今，广电也在尝试做一些其他的服务，比如说基于有线电视做一些互动操作，也就是在原来纯单行（只有下行业务）的直播业务的基础上，添加了一些互动操作（上行业务）。但是广电终究是没有让人猜错，创新业务果然够烂。

然后，广电还靠现有的有线电视网络拓展出了一个新业务，广电宽带，下面咱们就再来看一下。

广电宽带又是个什么鬼？

广电宽带是通过HFC（光纤+同轴电缆混合网）网向用户提供宽带服务，说直白点，靠的就是入户的有线电视网络，只是需要升级改造一下。

不过，在这里要先明确一件事，宽带业务不是想干就能干的。因为宽带运营商是分级的，一级网络运营商只有电信和联通（原来还有个铁通，现在归移动了），也就是说主干网络都在一级运营商手里，广电最多也算二级运营商，所以广电虽然是有自己的网络，但广电宽带上网还是要借助电信或联通的出口。

同样，大多数二、三级运营商动辄50M、100M的概念，都是指的共享带宽。只有一家用户时，可能真能达到如此速率，一旦人多，速率立即均摊，名不副实。广电在宣传中也提到了，他们理论到户最高速率38M，但实际速度也需要视网络具体情况而定。

不过坊间传闻，广电宽带慢如蜗牛，对此大家不敢断言。

广电还有啥招儿？

这是个新时代，但是新时代也有老年人，所以有线电视的使用惯性还有，这个电视业务的蛋糕，广电还能吃些年月。

最后必须需要说一下，广电背靠广电总局，在政策管控上拥有红利，从2014年6月对互联网电视盒子下发“整改令”就可以看出来。不过从国家安全和违规内容管控的角度来看，这种整改令还是有意义的。

杀手锏在这呢！

2015年12月26日，广电发布“智能电视操作系统TVOS2.0”，表示将强制推广普及这一我国自有常识产权、客观可控的智能电视操作系统。这也就意味着网络电视盒子要统一安装这一操作系统。

广电总局推出TVOS系统最大的原因就是“安全”。据悉，基于广电的智能电视操作系统TVOS，从底层进行了技术限制，使用户无法获取Root（最高管理员）权限，因而无法自行安装第三方App，无法刷机，无法翻墙收看一些免费或者禁止的内容。而拥有了自己的智能电视操作系统之后，广电总局更方便做到“可管可控”。

这就是政策大棒下的，釜底抽薪。

广电的故事，一直未完待续。

互联网企业的网络机顶盒

互联网企业推出的网络机顶盒，也叫网络电视盒子。说白了，也无非是电视机通过网络电视盒子连接互联网，收看网络电视节目，其最有力的武器就是“内容”。不过“内容为王”的互联网厂商，遭受到了广电总局的层层封杀。

直播不能看了！

本来想就网络电视盒子直播卡顿说一下，但事到如今，广电总局一纸文书取缔了绝大部分网络电视盒子的直播权限，互联网厂商在电视业务市场的OTT手段被就此扼杀（OTT是篮球运动中的术语，即“过顶传球”，如今多指通过互联网向用户提供服务）。

而且就算网络电视盒子可以看直播，效果也不是很理想，因为网络电视盒子依靠互联网来收看电视节目，但互联网是上下行业务都要用的，使用设备又多，家里电脑要用，手机要有，如果电视也要用，这样对于宽带的速率就有了很高的要求，普通宽带基本就是一卡一顿的看网络电视盒子的直播吧。

还是用最上面的例子说明：这是一条双向马路，车很多，而且每辆车的速度也不一样，超车的、别车的、变道的，再赶上晚高峰，你觉得能不堵车吗？

视频应用丰富，但也有阶级差异！

众所周知，网络电视盒子最大的优势在于片源多、应用多。在广电总局的四条禁令下，乐视盒子、小米盒子、天猫魔盒这些本身就拥有很完善第一方视频资源的网络电视盒子受到的影响并没有那么大，但对于很多并没有第一方资源，完全依靠第三方APP的山寨品牌盒子来说，却完全是灭顶之灾。

小厂家的网络电视盒子是利用第三方聚合性质的APP来实现视频点播的，第三方聚合性质的应用确实可以很方便的就集合到各种视频资源，但这些视频并没有得到正版授权，甚至有部分APP直接破解了正版应用，使一些没有会员的用户也可以看到本该会员才有的视频资源。这样的APP虽然方便了用户收看到更全的视频，但也触及了正版厂商和付费用户的利益。

国人有一个错误的概念，就是互联网免费这件事，任何人都需要生存，你免费了，自然就会有人为你买单，支撑正版是一件旷日持久的战斗。所以就算你要买网络电视盒子，也要买大牌一些的。

电视游戏挺好玩，但是并无优势！

通过网络电视盒子，可以下载游戏，直接利用电视来玩游戏，感觉是不是很爽？

首先还是要肯定这项功能，真的很赞，可以让人在家里享受到游戏的快乐，但是术业有专攻。广电总局对游戏主机的禁令取消了，PS4、XBOX开始火热，国际巨头的实力与底蕴，让国内的网络电视盒子的电视游戏业务根本无法招架，也不在一个量级。

其次，用户的使用习惯还需要培养，因为PC游戏依旧是主流，培养电视游戏用户的过程是漫长的，这个过程足够拖死网络电视盒子的厂商。

最后，还是要说到“山寨盗版”与“原创能力”，网络电视盒子靠的是“内容”，但是原创能力的匮乏与山寨盗版的横行，无疑是在自掘坟墓。

网络电视盒子路还很长！

用户选择网络电视盒子的出发点，大多在于免费，还有一个原因就是不想看广告，但是网络电视盒子厂家仅靠这两点是活不长久的。因为广电也可以做到，运营商的IPTV同样可以，所以网络电视盒子的差异化与内容的持续丰富，才是其发展的长久之计。

不过作为用户来说，目前的状况是，在家庭宽带速率允许的前提下，买一个网络电视盒子玩一玩还是可以的。

运营商的IPTV

IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的技术。

直白点说，和网络电视盒子类似，都是利用宽带网来实现视频直播与点播，但很多人也不清楚到底这两者都有什么区别，下面就先说一下这个问题。

为什么IPTV看直播也不卡？

都是利用宽带网实现视频播放，那为什么网络电视盒子就卡卡卡，而IPTV就很少卡顿呢？

IPTV虽然也是利用的宽带网，但通信运营商在宽带公网的基础上建立了IP专网（有别于传统的同轴电缆有线电视网络）用于承载IP化的数字视频内容，并通过QoS控制，保证视频的流畅观看，用户只需安装IP机顶盒进行流媒体接收和解码，就可以使用数字电视业务了。

而网络电视盒子是以Internet公网（宽带网）为承载，难以进行QoS控制，为什么卡顿，在上面大家也先容了，不再赘述。

再做个类比：宽带网是一条双向的马路，车的多了，速度又不一样，如果超车的和变道的多了，自然就会堵车，但是这个时候，运营商在这条马路上方修了一个高架桥，专门给IPTV用，高架桥上的车速一样，也都规规矩矩的往开，也就至少保证了高架桥不堵车。

这就是运营商IPTV看直播很少卡顿的原因，这里涉及了两个技术的对比，运营商的IPTV和网络电视盒子的OTT电视技术。

和广电的有线电视比比！

如今大家是，一边喊着三网合一，一边继续相爱相杀。广电有线电视业务瓶颈了，就用自己的有线电视网发展宽带业务；运营商宽带业务瓶颈了，就用自己的宽带网发展电视业务。

而就基于电视业务的其他类服务功能来说，运营商应该稍胜一筹，如今“回看、点播、时移”这样的直播中所用的功能，广电有线电视和运营商的IPTV都可以做到，只是收费不同（运营商IPTV大都是免费的）。但是随着时间的推移和业务的开发，IPTV提供的综合平台可预期的服务会更优质一些，基于宽带网的IPTV也会因此拥有更好更多的互联网应用。

虽然如今IPTV和网络电视盒子对比，所拥有的点播片源还比较少，自由度和开放度还不足，但是要和广电有线电视对比，那早就是遥遥领先了。

同时，运营商也是国字号企业，背靠工信部，就与行政关系来说，并不畏惧广电总局。手握的资金储备，那更不必多提，所以只要能投成本，IPTV的发展前景只会越来越好。

最后还是要说，运营商的互联网业务或类互联网业务的发展，一直就是头大四肢小，或者说是头重脚轻，运营商集团企业与各级省企业层面再加上与HUAWEI、中兴这类企业的合作，可能拥有并不逊色于BAT等企业的研发队伍，但是产品落地到基层，就附加上了运营商传统的KPI考核，产品的营销也就变质了，这是后话。

IPTV的使用费用到底是高是低？

很大部分的用户选择产品，价格是一个关键因素，所以大家也做了一个抽样调查，网上查找了些材料，又从南到北的给运营商的朋友们打电话确认了下。

如今运营商的IPTV以电信和联通为主，除了两个运营商之间相互较劲，电视业务的目标对手也都瞄准了广电，所以在价格上，和广电对比，IPTV一般都要便宜些。但是IPTV需要用户购买IPTV的电视盒子，这部分费用是否有运营商补贴，因地而异（各位可以关注下本地运营商的宣传单页）。

但是与网络电视盒子做比较，就要分情况了，因为网络电视盒子基本就是一次支出，买个盒子就好了，剩下的事可以想法处理（山寨和盗版），所以很多用户因此选择了网络电视盒子，但是实际情况真的就是这样吗？

IPTV的使用费=IPTV盒子（购买费）+功能费（月使用费）

运营商的主业中一大项是宽带，电信的拿手菜就是融合业务（手机+宽带），只要交手机费就可以使用宽带，如今加载了IPTV业务，那就出来了一道新菜，电信新融合（手机+宽带+电视），费用没怎么变，但是电视免费看了，宽带还给提速。联通也是同理，符合手机套餐要求的就免费用，低值套餐或者是只用宽带的用户就要交IPTV的月使用费了，不过每月的功能费用还是要比有线电视便宜的。

所以，如果用户手机和宽带之前就是同一家运营商的，那IPTV也不比网络电视盒子贵，出了问题还能随时找到营业厅去讲道理。这就是运营商IPTV的服务优势，产品使用有了问题，你可以找营业厅，也可以投诉运营商，但是网络电视盒子出了问题，你也就是给商家个差评。

回顾上面的文字，月光坦克的伙伴们还是对运营商的IPTV持有期待的，不过也希翼广电总局可以推出更合理的管控办法，让网络电视盒子的使用更合理，也希翼有线电视可以持续发力，用些互联网的思维，为用户提供更智能的家庭电视业务。

「“客厅争霸赛”的故事待续未完，第一回：三方实力分析，暂时告一段落，接下来，第二回：运营商IPTV的营销方式，对内容感兴趣的亲人们，可以订阅我的微信公众号：moontank99」