E8C业务开通装维培训

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E8C业务开通装维培训

第一部分，首先先容一下E8C终端的注册流程：

1）、在“设备注册”页面的宽带账号输入 loid（GZ0772100xxxxxx），即工单的SN码。

2）、终端输入SN码点击设备注册后， OLT设备会与现场终端进行SN码认证注册，即会直接把你刚输入的SN码（GZ0772100xxxxxx）与OLT设备上对应SN码数据进行匹配，来完成E8C终端到OLT上的认证同步。

3）、与OLT设备同步后 E8C设备会继续向 ITMS系统注册。

4）、E8C设备完成 ITMS注册后，ITMS会向设备下发工单（如 vlan45 IPTV的wan连接，PPPOE拨号数据，voip的软交换地址，语音账号密码等）。

5）、在完成ITMS注册和业务下发配置成功后，ITMS会将 status=0和 result=1返回给设

备，设备在 pppoe拨号上网时会将刚才的 status=0和 result=1  这 2个值加在报文里，跟

外网交互报文时会将这两个送给 ITMS认证，ITMS发现这两个值是正确（0和 1）的就会将刚才的域名送到 dns解析，这样才能正常的上网，之所以 qq或是其他App能连上网，因为他们的数据都是走的端口，不需要 dns去解析域名。

简单来理解，就是E8C终端——OLT设备网管——ITMS系统——E8C终端的一个过程。

第二部分，现场装机流程及问题分析：

一、将光纤接在网络E口，将 E8C 上电，若光信号红灯灭，且网络 E 口绿灯慢闪表示有收光；如果网络E 口绿灯灭且光信号规律闪红灯，表示无光或光衰过大。

这里有一点需要说明，网络E口绿灯慢闪光信号红灯灭表示有收光，但并不代表光路质量一定能被设备识别，所以不能单通过信号灯以及光功率来判断光路质量，必须要以设备能否识别到E8C终端为判断光路质量的唯一标准。

二、在浏览器中输入192.168.1.1,回车出现如下 web界面：

点击“设备注册”按钮，弹出“宽带帐号注册” web界面，如下图，在“ONU (E8C LOID):”

空格内输入施工单上面的 ONU SN码（例如： GZ0012345678888，区分大小写， Password

不用输入任何字符，如果不小心输入字符请删除）。

正确输入ONU SN 码后，请点击“注册”按钮，E8C将有如下进度条显示，注册过程大

约为 5分钟左右，一定请耐心等待，特别是达到90%时，不要中断进程，一定要等到

进程达到100%，并出结果。

  

当进程达到100%时，提示“注册成功，下发业务成功”表示注册成功完成；如下图：

  

如果出现“业务下发失败，请检查 vlan46网络管理通道数据配置”的错误提示时，请先观察网络E 口灯的状态：

1）网络 E 口的灯为绿色常亮，表示：E8C与 OLT局端设备同步，这一步是注册成功的前提。在实现此前提下，检查 E8C 有没有获取到管理 ip地址及 DNS 地址，请返回登录页面，并以用户名： “telecomadmin” 密码： “nE7jA%5m”登录设备：

输入用户名与密码后，请点击“用户登录”进入Ｅ８Ｃ设备，初次登录页面如下：

（ＰＯＮ注册状态：已注册已认证，表示：Ｅ８Ｃ与OLT已同步）

选择“状态”——“网络侧信息”——“IPV4 连接信息”，检查接口 eth4_1.46 的“状态”、“DNS 地址”、“ipv4 地址”等信息,如下图：DNS地址为192.168.200.1，IPV4地址为10.252.X.X。

如果没有获取到DNS地址及管理ip地址，请及时联系网维中心，检查OLT及 BRAS关

于此 E8C 的 tr069_voip_r_vid_46 的逻辑数据；如果已获取管理 ip 地址，但无法注册到 ITMS，请进行 E8C 诊断，选择：“诊断”—— “PING 测试”，在“目的 ip地址或主机名一栏输入ITMS的地址：192.168.100.9，选择“开始”，会有ping测试的反馈如time out、reply from 192.168.100.9等信息.

如果 ping反馈的信息如下：

表示：E8C获取的ip管理地址到 ITMS服务器不通，请联系网维中心上报此情况，网维中心会检查E8C的网关与ITMS的可达性，并等网维中心的指示进行下一步操作。

如果ping反馈的信息如下：

表示：E8C获取的IP管理地址与 ITMS是通的，下一步尝试手动上报inform给 ITMS系统，实现手动连接ITMS系统下发业务信息。方法如下：选择“inform手动上报”——“测试”，如果上报成功，会有提示：上报成功，此时可再进行一次设备注册，通常很快就能成功；如果不成功提示无反应等信息，此时将 E8C 设备标识码上报给网维 ITMS 管理员，请求故障排查，如跟踪 E8C 注册的报文，分析跟踪报文找出问题所在，等下一步操作指示。

  

2）网络 E 口的灯为绿色闪烁，表示：E8C与OLT局端设备不同步，请联系网维中心，上报SN码和接入号检查OLT数据配置和工单过单情况，检查 loid 认证码是否与外线施工单上面的 ONU SN 码相同、上报 E8C背面的MAC地址（上报的 mac地址为 E8C背面写的 mac地址+9，注意是十六进制）检查是否为接错 PON 口或跳错纤、通过接入号查询工单是否打入缓装或撤单导致数据已删除等。

这里需要说明，现场接通E8C终端，在假设光路质量正常前提下，无论网络E口灯的状态如何，OLT网管都是可以自动发现E8C终端的，若OLT网管不能发现现场终端，则表示光路质量有问题，设备发现不到，需要现场检查光路，比如用户端重做冷接头，到二级分光器挂光猫测试等。下图为HUAWEIOLT网管自动发现ONU的截图：

问题 1：RG201O-CA的网络 E灯什么状态表示正常？

答：如果 RG201O-CA终端刚刚接上去的时候，如果物理连接正常，网络 E灯是熄灭每隔6秒后绿灯闪亮一下，如果 OLT上做了数据并同步（已注册已认证）网络 E绿灯常亮的。

问题 2：RG201O-CA装机成功后，注册正常，但是上网时弹出注册页面。

答：RG201O-CA是按照广东电信的定制模板出厂的，终端自动开通时如果正确注册到 ITMS

平台后，终端上网是不会弹出注册页面；一般都是终端自动开通业务时 ITMS下发的值不对或者手工下发工单时没有正常修改注册信息导致，这时可以参考下面步骤处理屏蔽掉注册页面：

1）、将 RG201O-CA获得的 TR069的 IP地址 10.xx.xx.xx告诉网操中心数据班；

2）、在 ITMS平台中的“CPE日常管理”->“查找方式”选择按照 IP地址查找，然后输入

对应的 IP地址 10.xx.xx.xx，点击查找；

3）、点击查找出来的设备的右键中的“配置管理”弹出的窗口中选择->“互联网关设备”

->“X_CT-COM_UserINfo”，然后将“接口状态”打勾并改为数字“0”，“Result”打勾并

改为数字“1”，最后点击“修改”。

第三部分，近期装维问题解答

首先先容一下目前的FTTO/H的装维流程

   

明确故障处理各部门的维护责任：如图

OLT设备端口由数据部门负责，设备端光路到一级分光器端光路及一级分光器与二级分光

器之间光路由长线负责，一级分光器和二级分光器由光缆支撑组，二级分光器以下皮线光缆及用户端光猫由分局负责。

装维现象解答：

现象1：现场测光不正常情况，记录下测光情况，到二级分光器测试

答：如用户端现场测光不正常，记录下测光情况，同时应到二级分光器测试，同时记录下二级分光器收一级分光器的光情况及经二级分光器的发光情况，并把相关的测光情况在反馈到相应的故障单中。

现象2：工单异常导致数据缺失或异常

答：所谓工单异常，包括工单异常过单、工单打入缓装过期撤消等导致数据被删或缺失等。分局人员可以通过接入号在SPS系统查询工单过单情况获悉。如下图，在SPS的工单查询项，按接入号查询，如果是E8C工单一定会有ITMS环节，另外工单打入缓装两天后，系统会自动将工单撤消，导致网络数据被删。往往会有社区拿着工单去用户处装机，但注册不成功，一查工单就会发现工单已撤消，需分局重新走单恢复。