由行业行为引发对voip的思考

limengfy

任何一个行业的健康发展,都离不开其整个行业健康良性的市场行为氛围．近三年的ＶＯＩＰ从业经验使我深有感触，希翼下文的些许想法能与业内朋友撞出思想的火花，达到共识．
   ＶＯＩＰ是ＮＧＮ产业链的重要的源动力．大家既然看好它的技术它的市场它的前景，那么就要在行业发展的初期培育它呵护它，使它健康快速的可持续发展．
行业行为　　
   任何新兴行业的发展都离不开敢于拼赌、敢于首吃螃蟹的精神。像业内的海硕风、世纪网通、傲威、盖威、旋极、豫能、花果山、创想、尚阳、时曦等等创业先锋。是他们推动了行业发展的进程，培养了大批的业内精英．为中国的ＶＯＩＰ事业做出了巨大的贡献！
   但是创业是艰苦的，是长期的，不是一日千里的．不管企业的业绩如何，首要的是建立企业学问，企业学问不仅是一个企业的核心竞争力，更是形成良好的行业行为的重要因素．可是大家在ＢＢＳ里也看到了，在同行的交流中也听到了一些不好的现象．某某厂家只为卖设备圈了某某客户，该提供的功能没有，该享有的支撑不够，补了这个ＢＵＧ出现那个ＢＵＧ，问题天天有，服务渐渐少；某某企业或sales骗了某某客户的钱，销声匿迹了．这些问题的出现只说明一个问题：行业正处于发展的炼狱时期．发展的艰难带动了企业运营的困难，带动了员工行为的违规，带动了行业行为氛围的不健康．当然这只是少数个人或个别企业所给大家造成的不良影响．正是这样的时期才能出现一批优秀的企业，才能做响企业的品牌．如何去把握机遇这就要大家去坚持不懈，坚持拼赌，做好服务的每一个细节，每一个环节．才能营造良好的行业氛围，培育良好的市场基础．为后续发展埋好伏笔．
产品设计
   经常有Ｖ友寻问哪家的ＧＷ好，哪家的ＧＫ／ＳＳ好，我实在不知如何回答．一是确实用得少，二是确实不知如何说是好．(当然也有不少优秀的产品如大唐TG、时曦softphone等，不过这里重点想提出厂商对产品设计前工作提出点想法或建议吧.)以下的情景我想多多少少有基本技术能力支撑的V友应该都有过这样的遭遇吧．
   一次在配置ＧＷ时，发现ＧＷ地址栏里只能写ＩＰ数字而不能写域名地址，真不知如何是好；在产品测试时不是协议理解问题就是编码问题，再一问答案就是：＂大家的产品是cisco标准＂，让人哑然失笑；当客户问起有无中文查询计费时，答案是不在正在转换中；当代理问支撑多协议时，大家答支撑某一协议好，某协议不是太好；当大家的ＳＳ功能不能达到要求时，大家需要的是不断提交，要等待研发．．．．．．
    这样太多的问题摆在虚拟运营商等各种用户面前，他们在做正式运营前要做多方的测试，大量细致的工作，可是听到的总是说客户是上帝，解决问题是需要时间的，是有过程的．再除了还是哑然失笑之外，大家是不是更多点沉思呢？（发点牢骚不会见怪吧）
    如果大家在产品设计初多做一些市场调研，多参与一些市场运营的人员，我想问题不会出现的如此单纯；如果大家的厂商在大功完成的时刻能多与其他厂家测试交流，我想大概问题也至太多．可是遗憾终久是遗憾，问题依然是问题．（今年普遍情况好多了）
   一个不成熟的产品一旦投入商用，它所带来的诸多问题中最重要的问题就是伤害了市场的感情，那么也就违反了产品研发的初衷，还谈什么呵护这个市场，培育这个市场呢？在美好的前景下大家行走的更是步履蹒跚．
运营模式
目前的ＶＯＩＰ虚拟运营多是以话务批发为主．价格战打得是混天暗地，天地不宁．东家８分，西家６分．计费方式也是五花八门，３０＋６、６＋６、６０＋６０、包时、包天、包月等你追我赶。质量就更不敢在此恭维了．更有甚者把台湾的号码放到江苏，把广东的号码放到香港，从此码号资源也就浪迹天涯，无家可归．国际转接、国际来话更使地方运营商你争我夺的业绩达标的“手榴弹”．
   那么这种短视行为究竟给带来了多少利益？这种企业竞争有多少呢？当然大家不得而知，当然这也就是所谓小平台、盗版ＧＫ生存的空间吧。可是给予市场的打击是不言而语的。也许言之过度，也许言之过多，但是大家不得不面对这样的现象，不得不去思考这样的问题。
结尾
   作为行业发展初始的主导者设备供应商究竟该怎么做？是作为一种赚钱的手段还是当一个事业去做？答案是不言而喻，但是答案更要行动去回答．许多Ｖ友常常互诉心声，好累好苦好烦，难道行业真得就面临这样的状态？可能言之过甚，但是这种情况还是存在的．那么在此胡乱涂写只希翼能呼吁一下，大家共同去营造一个良性健康的的商业氛围，摈弃缺憾，共图Ｖ业！