E8-C贝尔RG200自动开通处理流程

sunmanhe

以下说明只针对上海贝尔的RG200O-CA设备有效。

第一步是上ITMS平台查看要开通的工单的数据做了没有，有哪些业务。

1，  检查光纤的光衰是否正常，

2，  检查光猫的状态灯是否正常

3，  设置PC的IP地址为192.168.1.13（最后一个地址随意），网关192.168.1.1

4，  连接光猫的网络1口，输入192.168.1.1用超级帐号账号登陆光猫

5，  查看光猫的固件版本，目前最新的是2012年1月15号的版本

6，         看光猫里面的光衰跟测得的光衰是否一致，这一步很重要，超过-25dB估计就不行了（最新版的固件，没注册成功之前，在设备信息里面就可以直接看到光衰了）

这里看到的 光模块信息 温度是48  接收光功率是-21.4，

光信号灯会亮一段时间，熄灭一段时间

然后浏览器转到注册页面，输入SN号注册，设备升级到2012年1月份的固件之后，注册的步骤显示有四步，其它地市没升级到最新应该还是注册显示百分比，一般是卡到90%就注册超时了

第一步是“注册OLT”，如果1分钟之内还是卡在注册OLT的话，那就可能是没有在OLT上注册,或者PON的端口错误了

第二步是“获取管理地址”，如果提示  获取管理地址失败，那就可能是OLT上层交换机与ITMS平台的TR069通道不通

第三步是 “注册ITMS”，卡在这一步暂时不好查原因

第四部是 “下发数据业务”，

最后会提示 “注册成功，业务下发成功”（1月份固件需要用IE浏览器注册才会有成功那个页面提示）

7，   注册成功的情况

等到提示 注册成功 业务下发成功，还需要等几分钟等光猫注册和重启，

光猫启动需要40多秒到1分钟，注册至少需要5分钟，重启之后启动还是40多秒，

认证至少需要3分钟，等到网络E灯常亮了，

就可以用用户名e8ehome（字母小写），

密码是该设备的MAC地址（12位，字母都是大写），

用这个账户登录进去，

首先看到的是  状态—设备信息，这时PON注册状态是 已注册 已认证

然后看 状态 — 网络侧信息，下面的是看里面有哪些信息

这时候上网的机器的IP和DNS必须设置成 自动获取才能上网最后就是需要看宽带连接是否连通，如果状态是Disconnected,表示宽带不通，一般都是密码的问题，如果是Connecting，也有可能是密码的问题，如果改了密码也不行，那就有可能是远程的问题，联系机房相关人员处理。

如果遇到注册不成功，最简单的方法就是查看ITMS平台的信息，有IPTV或者语音，看通不通，如果IPTV或者语音是通的，那么表示宽带密码是错的，首先验证宽带账号和密码是否正确，如果是正确的，那么就在光猫里面直接改密码，如果改了密码还是不能上网，那就有可能是以前的工单没有解除绑定。（注册成功后，ITMS平台也可以远程修改密码）

8    注册超时的情况

提示超时之后，要看是卡在哪一步了，

如果是“注册OLT失败”，那么用telecomadmin这个账号直接登陆光猫,那就是OLT注册的问题了，也有可能是PON口错误

如果是“获取管理地址失败”，那么进设备里面看TR069是否获取到DNS和IP，如果没有，可能是OLT上层交换机到ITMS的TR069通道不通，

如果是“注册ITMS失败”，目前暂时没找到原因，这里提示失败的话，那么数据是肯定不会下发的，

PS：注册一次过的设备里面已经下发了数据的话，就需要手动复位，再注册一次让ITMS再次下发数据。

语音的问题,首先要查ITMS平台上是否显示开通成功，如果开通失败，需要删除工单，重新下发工单，如果显示开通成功，那首先要看语音的工单里面是否有缺失的IP参数，例如语音IP，语音网关等，查看绑定设备的历史记录查看数据是否真的下发到终端设备里面了，下发的过程数据是否有参数错误，如果都是正常的，那就要找机房管理软交换的人查语音数据是否正确

ITV不通的问题，下面的地市是一平面的，首先看ITV的VLANID是否和宽带上网的一样，如果不一样需要把IPTV的VLANID改成跟宽带的一样，再查看下发的IPTV的业务是否绑定再LAN2口上，工作模式是不是“桥接模式”，服务类型是不是“OTHER”一般都是机顶盒或者ITV数据的问题

9    注册成功后，进入光猫修改宽带密码

进入 网络—宽带设置 如下图

点击 连接名称 右边的下拉框，选中在 状态—网络侧信息 里面显示的宽带连接的名称，这里是4_INTERNET_R_VID_1513，正确的数据应该是 Route模式，连接模式PPPoE

  

选中了网络连接之后，拉到下面的用户名和密码框，把密码修改成正确的密码，（服务模式是INTERNET）然后保存应用

然后再回到 状态 – 网络侧信息

看到4_INTERNET_R_VID_1513这个类型为PPPoE的状态是Connected，就表示宽带已经通了，设置自动获取IP和DNS就可以上网了

如果4_INTERNET_R_VID_1513 这个类型为PPPoE的状态是Connecting,那就把下面图片中的 模式 从Route（路由） 改成 Bridge（桥接）

然后，手动新建一个网络连接，看程序报什么错误，确定到底是密码还是机房的问题

如果遇到修改了密码之后路由模式不能上网，而设置成桥接模式可以拨号上网的话，那可能要等一会才会好，还是不行的话只有换个设备试试

如果贝尔不是最新的固件，遇到语音是通的，只是偶尔占线，那就需要升级到最新的固件，ITMS平台可以远程升级固件

IPTV是通的，但是有点卡这类问题，也可能是终端固件不是最新的问题。