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发表于 2005-8-1 17:59:00 |显示全部楼层
  基于IP的语音技术(Voice over IP,简称VoIP)将会彻底改变整个通讯业的面貌。现在,越来越多的人开始通过互联网拨打电话,不仅绕开了传统的电话企业,而且也不再需要支付电话费。VoIP技术的应用还不止于此。当把语音、电子邮件和即时通讯整合成单一的便捷服务后,用户只需要用鼠标点击一下,就能享受到其中的任何一项功能。 这样的情形,如今离大家已经不远了。

  根据市场研究机构顾能企业(Gartner)的报告,美国企业和公共机构今年在VoIP系统上的投资将从去年的6.86亿美金,大幅攀升到今年的9.03亿美金,而对同时兼容VoIP和传统电话的混合系统的投资,将从去年的15亿美金上升到今年的20亿美金。Gartner企业预计,到2007年,北美所有新装电话系统中的97%将是VoIP系统或是兼容VoIP和传统电话的混合系统。

  这些预测数据,当然也包括主要的互联网。美国在线企业(America Online,下称“AOL企业”)、MicroSoft企业(微软)的MSN部门和雅虎企业(Yahoo)都已经进入了VoIP市场,把VoIP功能和相关服务加入到了他们广受欢迎的即时通讯App中,并与市场领先者Vonage 控股企业(Vonage Holdings Corp.)在消费者市场和小企业市场展开了竞争。

  今年4月,AOL企业在美国40多个地方推出了互联网电话服务。通过高速互联网连接,这项服务的用户可以拨打和接听本地、长途和国际电话。和其他推出VoIP服务的企业一样,AOL企业希翼通过这项价格低于传统电话的互联网电话服务,不仅能留出老用户,而且还能吸引新用户,包括一些小企业。顾能企业首席分析师佩吉·舒纳(Peggy Schoener)认为:“这是一项既出色又便宜的电话服务新选择。”

  AOL企业副总裁兼先进语音部门总经理吉姆·托宾(Jim Tobin)先容说,AOL企业的特色在于把这项服务和一系列其他功能捆绑在一起,包括融合在一起的语音、电子邮件和即时通讯功能。很关键的一点是,AOL企业为桌面电脑设计了一个命令中心,用户通过这个命令中心就可以掌控所有的通讯。比如,用户通过下拉式菜单就可以查看语音邮件,并可以从中选择哪些需要回复、哪些应该回放、哪些应该转发,就像查看电子邮件一模一样。

  这些语音邮件或电子邮件,通过任何接入互联网的按键式电话或电脑都能查阅到。这项功能和在线显示功能是结合在一起的。在线显示功能能让用户知道他的电话联系人在何时、何地、如何才能通过即时通讯联络上。“大家已经横跨了电话和互联网两个世界。”托宾这样说道。

  AOL企业是一家年收入达86亿美金的互联网接入企业。1994年,企业用户达到了100万,而今天,企业在全美已经拥有了2,230万用户。很多用户是和AOL企业一起成长的,基于这种长期的信任感,他们很可能会接受AOL企业大力推广的VoIP服务,舒纳说。另外,由于这项服务是为非技术用户使用的,所以使用起来非常方便。这也是这项服务可能会吸引大量用户的一个因素。

  与AOL企业类似,雅虎企业和MicroSoft企业的MSN部门也推出了把语音与即时通讯综合在一起的服务。MicroSoft企业今年4月推出的MSN Messenger 最新版本,就能让用户进行电脑对电脑的语音或视频对话。MSN部门首席产品经理布鲁克·理查森(Brooke Richardson)说,MSN部门和罗技国际集团企业(Logitech International S.A.)合作为MSN Messenger开发的全屏视频功能,综合了语音与视频技术,让用户通过即时通讯App获得了真实连接的体验。

  MicroSoft企业MSN部门在VoIP上的投资还不止于此。企业还准备把电脑对电话的通讯功能加入到MSN Messenger中,让用户能够直接通过计算机拨打电话。“你会看到大家会把更多的功能加入到通讯服务中,”理查森说,“大家正在努力使用户能够在各种通讯工具中轻松实现无缝切换。”

  雅虎企业也已经进入了VoIP市场。企业与英国的主要电信运营商英国电信集团(BT Group)合作,为其Yahoo Messenger开发了一套呼叫管理系统。而英国电信集团今年3月在英国推出的BT Communicator,将即时通讯与电脑对电话通讯、互联网呼叫等待、电话查询和其他电话功能集成在了一起。用户可以通过传统的即时通讯或Yahoo Messenger的实时对话,享受到电脑语音聊天功能。

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