E8-C终端现场操作指引

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一、E8C业务引言
1、E8C业务概况
E8-C（FTTH）是可管控的家庭网关（家庭综合接入设备），能提供语音和宽带接入能力，是光进铜退下，语音业务的终端解决方案，也是在遵循集团E8-C v3.0 规范基础上并结合广东业务发展的实际情况而推出的终端。总体来说，E8-C 是替换目前FTTH 接入所使用的ONU、新一代光猫设备的统称，（对应目前在用铜线接入的双口无线MODEM 类型为E8-B），对于光纤宽带业务及薄覆盖平移工作的开展非常关键。下图是E8C业务通道总图，通道途经设备如下：
a、ITMS通道（vlan46）
ONU vlan46<->OLT设备<->汇聚S8505透传<->BRAS<->ITMS系统
b、VOIP业务：（vlan46）
ONU vlan46<->OLT设备<->汇聚S8505透传<->BRAS<->BAC软交换
c、拨号业务：（用户业务vlan）
ONU LAN1、3、4<->OLT设备<->汇聚S8505透传<->BRAS
d、ITV业务：（vlan45）
ONU LAN2<->OLT设备<->汇聚S8505透传<->BRAS
2、E8C终端预配置先容
E8C终端在出厂的预配置是省企业统一规定的，详细预配置文档见E8C终端预配置规范，此处只先容与业务相关的预配置信息：
1）        登陆IP地址：192.168.1.1，用户名（telecomadmin）和密码（nE7jA%5m）
2）        预配置TR069_VOIP_R_VID_46通道，使用vlan46，DHCP获取ip地址，提供给ITMS和VOIP业务使用；
3）        预配置OTHER_B_VID_45通道，使用vlan45，桥接模式，绑定LAN2口，提供给ITV业务使用，IGMP snooping默认启用；
4）        预配置INTERNET_B_VID_通道，桥接模式，绑定LAN1\3\4口和SSID1，提供给拨号上网业务使用；
5）        普通上网WiFi的SSID-1默认启用，ChinaNet-4位随机码，无线SSID名称和密码出厂时印制在家庭网关背面标签上，保证每个终端不同，采用WPA-PSK加密。
二、E8-C业务主要处理步骤：
1.        装维人员装机的时候，在浏览器中输入192.168.1.1，点击“设备注册”按钮，弹出“宽带帐号注册”web界面，在“ONU (E8C LOID):”空格内输入施工单上面的ONU SN码（区分大小写），Password不用输入任何字符，如果不小心输入字符请删除。
2.        正确输入ONU SN码后，请点击“注册”按钮，注册过程大约为5分钟左右，一定请耐心等待，特别是达到90%时，不要中断进程，一定要等到进程达到100%，并出结果。
3.        装维人员在光路、E8C终端都正常的情况下，使用LOID进行注册若不成功，通过终端灯信号判断故障点：E8C终端光信号灯熄灭，但“网络E”灯闪，无法同步，属于OLT上数据配置错误或者上联口错误。
4.        若 E8C终端“网络E”灯常亮，进入E8C终端，进行诊断，查看是否获取到10网段地址，先ping ITMS平台IP地址192.168.100.9、ITMS平台DNS地址192.168.200.1、BAC_IP地址（各地市不同，例如广州为121.8.108.25），如果无法ping通，则tracert 192.168.100.9。
5.        装维人员上报终端获取的IP地址以及测试结果后，网管支撑人员通过ping测试检查OLT网络、BRAS网络vlan46通道是否通畅，以此核查承载网络数据配置。
在bras上的能ping 软交换BAC_IP地址（各地市不同，例如广州为121.8.108.25）、ITMS平台IP地址192.168.100.9、ITMS平台DNS地址192.168.200.1。
6.        业务支撑人员核查ITMS注册情况，确认业务工单的状态，是否下发成功。
7.        业务支撑人员预处理完后，还无法解决问题则发起E8-C支撑，将装维人员提交的测试结果及相关资料通过电子运维系统故障处理流程提交给相关部门处理。
电子运维系统建障需要提交的信息如下：
装维人员提供的信息：
1）        接入号、LOID；
2）        终端厂家以及型号；
3）        终端获取的IP地址；
4）        终端的MAC地址；
5）        终端上Ping测试结果：分别提供ping软交换BAC_IP地址、ITMS平台IP地址和ITMS平台DNS地址的结果。
业务支撑人员预处理提供的信息：
1）        所属OLT名称；
2）        在bras上ping E8C终端IP地址的测试结果；
3）        在bras上Ping测试结果：分别提供ping软交换BAC_IP地址、ITMS平台IP地址和ITMS平台DNS地址的结果。