小灵通未来发展依然大有可为

lijf2

近日，中国移动和中国联通在低端手机市场上可谓是动作频频，运营商对低端市场的争夺趋于白热化。对此，业内人士看法不一，有观点认为这种低端手机的推出会对小灵通的发展产生不利的影响；特别是在3G背景下，低端手机的推出以及3G业务的发展，会对小灵通业务的发展形成不利的影响。到底在低端手机市场的争夺会不会对小灵通的发展产生影响以及小灵通未来该如何发展？

　　记者：最近，中国移动和中国联通在低端手机市场上重拳出击，联通甚至推出500元以下的定制手机，而且还没有限制月最低消费。有媒体认为这样的低端手机的推出是对小灵通市场的狙击，那么，这种低端手机的推出是否真会对小灵通未来的发展产生不利影响？同时，在我国发展3G牌照的呼声越来越高的背景下，人们对小灵通未来的发展前景也产生了一些疑虑。那么，3G业务的发展真会对小灵通发展产生剧烈冲击吗？

　　曾剑秋：我认为，中国联通和中国移动推出低端手机是其长期战略发展的选择，其目的也不是仅仅针对小灵通，但是他们这种低端策略会对小灵通产生一定的影响。一方面，从用户的角度来看，小灵通虽然定义为固定电话，实际上它是准移动电话，市场用户或者说大多数用户还是把它当成移动电话来使用，小灵通低资费等特征使其成为低端用户群喜爱的产品。中国联通和中国移动推出低端手机有可能抢占小灵通部分市场，对小灵通产生不利的影响。另一方面，从市场竞争来看，小灵通从诞生之日起跟移动或联通在低端市场上的竞争就没有停止过，因此，电信运营企业在低端用户市场的竞争是非常正常的。中国还是一个发展中国家，经济消费水平不高，低端用户的市场非常广阔，中国移动和中国联通对低端市场的争夺是市场竞争和发展的必然。至于3G业务的发展会对小灵通发展产生怎样的影响，我个人认为，3G业务的发展对小灵通发展的影响是有限的。我个人主张中国3G的发展应该稳步前行，不管哪家运营商拿到3G牌照，不应马上建全国的网络，而是以中心城市做试点，然后逐步铺开，这样的3G发展策略不仅是中国通信市场发展的需求，也有利于中国经济的发展。由于3G在中国的发展是一个过程，因此3G对小灵通的影响至少在近年来说是有限的。

　　王煜全：我认为，移动和联通推出的低端手机对小灵通未来的发展会产生一定的影响。这种影响主要表现在对低端用户的争夺上，对于那些还没有入网的用户来说，移动和联通的低价策略是很有诱惑力的，但是对于已经入网的小灵通的用户来讲，转网的可能性不大。对于3G业务会不会对小灵通产生剧烈的冲击，我认为3G的发展不会对小灵通的发展产生大的影响。因为小灵通本身的定位是对固话的补充和延伸，小灵通和3G业务服务的对象不同，他们可以共同发展。

　　范玉钟：我认为低端手机的推出，不会对小灵通的发展产生巨大的影响。至于3G业务会不会对小灵通产生巨大的影响，我认为，3G业务的发展需要有一个过程，开始的业务应该主要是针对高端用户推出的，而小灵通更多的发展是在语音业务，所以，3G业务的发展对小灵通的影响是极其有限的。

　　记者：有电信行业的专家认为，小灵通已在中国市场占有了相当大的份额并具有顽强的生命力，小灵通产业已经成熟，小灵通和3G不是同一道上跑的车，未来它们会各尽其职，处于一个共存的局面。您认为是这样吗？您认为小灵通应该如何发展才能保持其旺盛的生命力？

　　曾剑秋：我同意这种观点。至于小灵通未来该如何发展，我个人认为：首先，无论是中国电信还是中国网通，在发展小灵通的时候，都有一个清晰的长远发展战略，其中应当包括3G业务的发展对小灵通的影响以及3G技术与小灵通的关系等问题。其次，中国电信和中国网通在发展小灵通时实际上已经达到了一种市场准入功能，或者说其本身就是对经营移动业务的一种演练，在取得3G移动牌照之后，中国电信和中国网通会采取积极措施把小灵通用户发展成为其3G业务的潜在用户。最后，未来小灵通发展应该放在国际化战略中来研究，特别是加强对国际市场包括经济、技术、市场需求等各方面的研究，发展小灵通的增值业务。但是，这种研究又必须结合中国的实际，不要拘泥于国际市场需求变化以及技术发展的影响，因为，中国本身就是一个大市场，具有广阔的发展空间和技术、经济特征。

　　王煜全：是这样的。我认为，小灵通既然定位于固定电话的补充和延伸，它不应该去争夺移动话音业务，而应该在保护固定电话上发挥作用。众所周知，移动话音业务的发展对固定电话产生一定的影响，由于小灵通的准移动特性，未来小灵通的发展应该更贴近固话。具体地说，可以将小灵通和固话捆绑销售，例如用户在装固话时运营商可以赠送小灵通进行捆绑销售。这样可以有效保护固话的同时发展小灵通。

　　范玉钟：我认为未来小灵通的发展出路应该有四个方面。第一，立足于对现有用户资源的挖掘，提高小灵通业务的收入。需要进行用户细分。分析用户的年龄、收入和职业，了解用户的业务需求，以及不同地域或不同城市规模对用户业务需求的影响，根据用户的细分和业务需求分析制定小灵通的业务策略，进一步挖掘小灵通的业务潜力。增加小灵通的收入。第二，加强网络优化工作。各运营商都需要对自身的小灵通网络进行“精耕细作”。网络优化可以使网络的质量进一步提升，以留住更多的在网用户，提高业务收入；同时扩大覆盖范围，结合大功率基站的产品，进行城市边缘和乡镇的覆盖，将很大程度地吸引用户使用小灵通的网络。第三，从业务发展的角度来看，一方面，运营商需要开发更多的增值业务，然后针对不同用户推出个性化的增值业务，将这些增值业务进行打包销售。另一方面，加强对增值业务体验营销。此外，加强对SP的管理，避免出现SP的违规行为。第四，把小灵通的用户发展成为3G的潜在用户。

　　记者点评：

　　任何一项新技术、新产品的产生和应用，都是市场需求的结果，小灵通也不例外。小灵通得以在全国如此迅猛的发展起来，在短短的几年时间发展到现在拥有6706.7万用户，而且规模还在继续上升，这都是市场需要的结果。小灵通和3G业务是一个共存的局面，只要能够适应市场的进一步需要，小灵通的前景还是大有可为的。