[转帖]即时通讯市场谁主沉浮

高客

从原来的OICQ一枝独秀，到现在各类即时通讯App百花齐放、百家争鸣，短短五六年的时间，国内即时通讯App市场正在迅猛发展，不断成熟。

　　即时通讯App的发展更是突飞猛进，已成为任何人都不能忽视的互联网应用工具。当九八年Tencent开发出国内第一款即时通讯AppQICQ时，可能连小马哥也没有想到，六年后的今天，即时通讯App给互连网经济造就出一块硕美的蛋糕，让国内各大互联网企业馋羡不已，意欲分一杯羹。从朗玛UC到网易泡泡，从新浪“了了吧”到alibaba的“贸易通”，一时间国内即时通讯领域风云乍起。在门户网站和专业网站纷纷涉足即时通讯领域的同时，主要的即时通讯服务商加大进军企业级市场力度也是即时通讯领域的另一个重要迹象。Tencent、MSN、雅虎通纷纷涉足该行业，甚至作为传统运营商的中国电信也发布了VIM企业级即时通讯工具。整个即时通讯市场竞争日益激烈，大有当年战国群雄逐鹿之势。
　　
一、溯源：三大原因铸造火爆的即时通讯市场

无论是网站还是电信运营商，都在强力打造属于自己的即时通讯品牌。那么，究竟是什么原因铸就了火爆的即时通讯市场？

　　第一，有需求就有市场，有市场就有商机。利字当头，当仁不让。众多服务商就是盯准了即时通讯市场潜在的无限商机，才会不遗余力地开发各类新的即时通讯App。根据艾瑞市场调查数据统计，2003年中国即时通讯App的最高在线人数已经突破了550万人。其中，QQ、MSN、网易泡泡、UC朗玛这四个即时通讯App占据了市场的绝大部分份额。预计随着中国上网人口的增长以及通讯AppApp的不断普及，即时通讯在线人数将保持快速增长。到2004年底，国内同时使用通讯App的在线人数有望突破740万人，2006年将突破1200万人。

　　第二，即时通讯App的特点决定了它的普及性，成为了互联网即时和他人联系的重要方式。通过即时通讯App，人们可以在发出消息后的很短时间内得到对方应答，积极互动，满足了人们几乎同步交流的需求。对于大多数人来说，通过即时通讯进行沟通比电话来得实惠，因而即时通讯受到网民的普遍喜欢。分析家把即时通讯称为“实时的”电子邮件。ＱＱ、ＭＳＮ、雅虎通等即时通讯工具能够在不长的时间里被人们所津津乐道正说明了这一点。

　　第三，对于企业来说，即时通讯为他们开拓了网络应用的新领域。人们青睐即时通讯不仅仅在于娱乐和聊天，还在于即时通讯App显示出商务通讯的卓越功能。即时通讯App在商务上的吸引力是显而易见的：它一方面能够让企业员工知道其他人是否在线，从而避免了员工在打电话找人或者通知开会等事宜上耗费大量的时间。另一方面可以为客户提供一种时时的对话方式，获取商机。

二、群雄逐鹿，谁会成就中原霸业？

Tencent与MSM商务办公应用之争

　　年初Tencent推出面向商务办公环境的个人用户的即时通讯App——TM，意欲争夺已经为ＭＳＮ所占据的办公室桌面市场。虽然TencentQQ在中国的即时通讯市场上仍然占据龙头地位，但是MicroSoftMSN产品凭借其简洁的界面，无广告骚扰等优势正在不断抢夺TencentQQ的用户，尤其是在商务办公市场，不少人正在逐渐向MSN转移。加上MicroSoft一贯的捆绑政策，现在已经在WINDOWNS XP里捆绑了MSN，据说在今后的OFFICE产品中也要捆绑自己的即时通讯App。不过作为MicroSoft这一外资企业来说，现在只能做的就是争夺用户数量，毕竟还不能进入尚未完全开放的电信增值领域，而电信增值领域是前即时通讯业主要的利润来源。不过当用户积累到一定程度，不论是电信增值领域的开放还是新的即时通讯业利润模式形成，它的市场潜力不可低估。

　　门户网站即时通讯免费短信大战

　　去年网易首先宣布旗下即时通讯App网易泡泡可免费发送短信，很短的时间内就发展了上千万的用户，让业界轰动，随后，Tencent，新浪和搜狐都积极拓展即时通讯市场，在旗下推出的即时通讯App中以“免费发短信”作为一个卖点。因此，Tencent的TM，新浪的了了吧和搜狐的搜Q一推出，便吸引到网友的眼球。其中最大手笔的搜狐竟然推出了“搜Q发短信2004全年免费”的服务。

　　不知是否受搜狐全年免费短信活动的影响，新浪了了吧、Tencent的TM也分别将原定的免费短信服务日期往后延迟，雅虎的雅虎通也一直保持三个月免费发短信的活动，看来利用免费短信服务争夺用户的手段是被业界公认了，各个门户网站即时通讯的免费短信大战也越演越激烈。

　　门户网站此时进军即时通讯App，显然在该领域上已经落后，在发展用户上有一定的难度。但是门户网站可以依托自己庞大的用户群，自己网站的会员就是重要的潜在用户。当然，如何把自己的潜在用户发展成自己的即时通讯App用户，并不是一件容易的事情。免费短信的诱饵到底能持续多久，短信诱饵结果之后大家再靠什么去争取用户，这让各运营商不能不认真考虑。

三大电信运营商与IDG强势进军即时通讯市场

　　即时通讯让中国电信的固定电话收入损失不小，中国电信进军即时通讯似乎在所难免。中国电信在去年底已经开始打造自己的即时通讯App。中国电信在宽带用户方面有着至高无尚的优势，另据中国电信互联网业务部总监刘志勇先容，中国电信推出的VIM系统将通过一个即时通讯号码，连通固定电话、小灵通，甚至手机，实现随时随地通话、传输文件或召开电话会议、视频会议。不论在产品的功能上还是在用户群的建设上中电信都将给竞争对手构造很大的威协。

　　除了中电信外，中移动、中联通也分别表示正在开发自己的即时通讯App，业界人士分析，只要开发成熟，普及自己的即时通讯系统对于运营商来说并不是件难事。通过与个人移动通讯终端的绑定，作为无线网络增值服务的基础平台出现，移动和联通很容易在已有的数量庞大的用户群中推广自己的即时通讯系统。这对于Tencent来说自然是一个很大的打击，Tencent赢利的主要来源就是移动QQ业务上的提成，移动运营商推出自己的即时通讯系统，必然会影响到Tencent收入。

　　而近段时间IDG再次投资IMU即时通讯市场让业界竞争再次升温，IMU在更大程度上可以称作一个免费的即时通讯App提供商，能够为其他需要即时通讯服务的网站提供免费的即时通讯系统，各个网站的即时通讯系统是企业自主的，可以由各个网站定制界面以及个性功能，开发自己所需插件、拓展增值服务等，更为重要的是，所有采用IMU的网站之间的即时通讯App是互连互通的，这样一来，这些企业将无需App开发和维护成本，并且能扩大用户资源，提高广告效应，看上去很美。 所在在IMU刚上市就受到了多家企业的亲睐，上市不久，合作伙伴就超过了50个，在这个还在不断增加的名单上大家可以发现联想、金融街、天极、搜房、中国网、中华英才网、中国搜索、闪客帝国等等名字。相信IMU的出现是对传统的即时通讯模式的一个挑战。

三、即时通讯App互联互通、安全、专业性三大趋势

　　已经有业内人士提出，互联互通、增强安全性和专业性发展已经成为即时通讯市场发展的三大趋势，相信这也是今后的一段时间内即时通讯App的发展方向。

　　对于用户来说，不能互联互通显然带来了不少麻烦。例如，由于MSN和TencentQQ不能互联互通，许多国内用户不得不在机器上安装两套App，以便保持同两边的朋友交流沟通。但大家都知道，同时启动多个聊天应用程序会导致电脑程序运行速度下降，给用户操作带来不便。这就涉及到即时通讯App互联互通的问题，对于互联互通问题，据了解，即时通讯App之间互联互通的技术操作难度并不高，App之间实现兼容、实现互联互通完全可以做到。早在去年9月份，美国路透社、AOL就签署了一项合作协议以实现两家企业的即时通讯服务App之间的互相开放。这样，路透社即时通讯App的用户将能够“看到”登录到包括AIM、ICQ在内的AOL企业即时通讯服务系统上的用户，并与他们互相通信。所以国内目前互联互通难就难在互联互通企业间的利益分配上，毕竟现在的竞争模式里，TencentQQ一枝独秀，独扛即时通讯市场大旗，他怎么会将自己的用户通过互联互通方式拱手送给对手。要解决互联互通问题要么就研究出一套各个运营商满意的利益分配方案，要么就只有等待即时通讯市场重新洗牌。

　　随着即时通讯的大势发展，安全隐患已经成为即时通讯的拦路虎，App功能的增加，其安全问题发生的几率也增加了。IDC企业的数据显示，全球超过2000万的商务人士都在使用即时通讯工具，而且这一数字预计将在2005年之前猛升至3亿人。再加上如今的即时通讯工具能够很好地实现文件共享、传输，进行音频和视频通讯，这给其带来了比纯文本信息传送更大的安全隐患。而且即时通讯已经实现与手机、PDA等许多移动终端设备的融合，这对这些终端产品的安全性能提出了更大的考验。

　　频频爆发病毒和黑客攻击表明，即时通讯正成为电子邮件之后又一个主要病毒传播渠道，安全隐患凸显。据了解，目前已知的针对即时信息的蠕虫病毒已经多达十几种。增强安全性是当前运营商势在必行的目标，一个不安全的即时通讯App必然会丢掉一部份辛辛苦苦发展来的用户，这也是各个运营商所不忍心看到的。

　　alibaba在去年推出的贸易通可以说给即时通讯App指出了一个发展方向：即时通讯的专业化，贸易通更大程度上是为alibaba的电子商务买家卖家服务的，而不是针对普通的网民的。同一时期Tencent推出的TM主要面向商务办公环境的个人用户，这一切显然表明随着即时通讯市场的不断发展，即时通讯产品定位也正在不断走向细化。

　　当然产品定位的不断细化并不是表示会有越来越多的alibaba现象出现，IMU模式就给了很大的启示，内核最底层都是相同的，App表面采取差异化专业化，从而有利于即时通讯App的互联互通。TencentTM同时就是采用这种策略，TM与QQ之间建立了无缝链接，TM里也可以使用QQ的完全功能，这也是TencentTM用户发展很快的直接原因。

四、未来的即时通讯市场前瞻

　　未来的即时通讯到底是走向一支独秀或是百家争鸣呢？首先可以肯定一点，如果没能实现互联互通，垄断将成为即时通讯市场必然的趋势。而对市场的最终变化起到关键作用还取决于今年市场的竞争。

　　IT业界往往就是成败于一瞬间，相对于目前已经进入国内即时通讯市场的运营商绝不会轻易放弃这个市场。而目前的市场TencentQQ拥有的用户数量远远领先于其它App，互联互通的实现性基本上没有可能，今后一年内市场仍然是百家争鸣，努力发展自己用户数量是运营商的战略重点。

　　相信今后一年多的市场竞争，国内即时通讯市场将面临重新洗牌，用户数量没上去的运营商和没资金实力再继续烧钱下去的运营商都将GAME OVER，逐渐地谈出市场，而剩下的发展到一定规模的运营商将重新商谈新一轮的发展模式。即使TencentQQ仍在市场上拥有霸主地位，Tencent也不能阻止即时通讯App之间互联互通这一大的趋势。

　　一旦即时通讯App实现了互联互通，市场变得更加的清晰了，市场会让剩下的具有相当实力的即时通讯运营商联合起来，相互融合发展，或者他们之间再进行专业化分工，做出自己的特色与品牌，采取联盟模式，最终获取国内的即时通讯市场。

　　不管未来的即时通讯市场是怎么一个发展状况，对于运营商来说，现在的发展用户阶段都是非常的重要，能否保持老大的地位不变，能否快速发展到即时通讯App的主流市场都是现在运营商的努力的方向，这直接影响到以后即时通讯市场格局变化之后自己到底何去何从。到底在未来的即时通讯市场里谁主沉浮呢？还有待于市场的考验，相信市场会给大家一个很好的答案。