统一通信——四个阶段，一个趋势

龚子哥

关于融合通信，关于统一通信，在过去的10年里，有的人说了太多，做的却太少。而大家也听了很多，看到的同样很少。
       向后，追溯到1985年左右，出现了最原始的UC，其概念来源于语音信箱、IVR和电子邮件。在手机和个人电脑(PC)大量普及之前，拥有与IVR相似功能的语音邮件被认为是移动员工与企业取得联络的一种途径。
        90年代UM (unified messaging)概念出台，人们将语音和电子邮件结合起来，集成到个人手机或者办公室的PC机里面。1995年IBM的Lotus联合AT&T研发了一站式电话， MicroSoft推出了UMX/Octel/vMail,UM逐渐流行起来。
        2000年以来， IP电话诞生，开启了一系列新技术的发展时期，思科、北电、MicroSoft和3COM等迅速崛起。
        发展到近两年，终于有有一些客观的有持续性的局面，虽不足以让大家兴奋或者激动，但至少表明，统一通信行业已经日趋成熟，很多厂商甚至乐观的估计，未来的几年将会是他们丰收的时节。
        简单的，大家可以将统一通信发展大致分成四个阶段。
        第一阶段：2006以前，概念成型，硬件具备。
      呼叫中心和VOIP产品及技术的发展和应用，为统一通信的下一步发展奠定了基础。
        第二阶段：从2006 年至2009 年，拓展推广。
      从2007年8月份就开始了，思科、Avaya、北电等企业都推出了自己的产品，到2007年底，更多的厂商开始发力统一通信市场，国内的广大企业开始逐步接受统一通信的概念，进入2009年之后，以即时通信为核心的统一通信的发展速度将继续加快，而最具开放性和兼容性的SIP协议得以发扬光大。
        第三阶段：从2009年至2012年，成长扩展。
      市场上逐步形成统一通信的事实标准，统一通信将与制造企业的业务系统实
现深度整合，应用为王的时代即将来临。各种通信工具和手段如何真正实现融合，是各厂商迅速解决的问题。统一通信有可能被提到打造协同办公平台的的高度，各种办公App将变成协同办公平台的一个插件，个人即时通信变成了一个基本的应用。
        第四阶段：从2012年至2015年，成熟普及。
      统一通信逐渐成为企业必备的沟通手段，普及程度类似大家今天个人用户使用的QQ\MSN，移动终端将成为最主要的沟通工具，以往的IP 电话机、PC 等操作终端所占的比重会逐步下降，真正实现以使用者为中心，随时随地畅意沟通，达到统一通信最理想的状态。不管制造企业的管理者身在何地，都可以通过移动终端接入到企业内网中，实现全方位、自由办公的需要。这是大家梦想的境界，将会是统一通信时代的真正来临。
        最后，来看一组来自CCW Research最新未来五年趋势预测数据，在2008 年以前，国内统一通信的市场规模达到约51 亿元人民币，而从2008 年到2012 年，未来五年的时间里，国内统一通信市场将保持较快的增长趋势，其复合增长率将达到46.4％，截止到2012 年，国内统一通信市场的规模将达到212 亿元人民币。这是一个诱人的数字，也将是一块丰盛的大蛋糕。

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