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发表于 2008-10-21 11:57:13 |显示全部楼层
通信运营商在信息化浪潮中,获得了很多商机,宽带用户的飞速发展、2.5~3G网络的组建。

但通信运营商似乎不满足成为管道,努力摆脱管道的定位,要成为综合信息运营商,希翼向信息提供,信息源头方向深度发展。但目前运营商在信息化路上举步维艰,口号空喊多年,实际上更多的是通过收入补贴(通过套餐等方式,牺牲语音收入,补贴“新业务”)的方式来实现这个目标,效果自然强差人意。

我认为,搞不好主要原因有:

1)社会资源配置原则。具体学名忘了,意思是:在市场经济下,社会资源投向遵循利润最大化原则。目前中国电信业还是垄断的,起码是寡头垄断的,利润(30~50%的实际利润率)远高于社会平均水平;同时,信息化产业不成熟,总体利润率不高。结果显而易见,电信业怎么在信息化领域捣腾,效益也比不上在原有一亩三分地上捣腾。电信业虽然还没穷,但开始思变,是好事情,但还不到国外运营商利润缩减的程度,所以迫切的内因还不足。

2)专业与副业原因。作为运营商,根在管道功能,失去了这个,是丢饭碗的事情,所以会认真做好,但是信息运营只是副业,做好了只是锦上添花;作为真正的信息运营者,如某网站、Tencent、百度,运行不好,是会赔上身家的,所以会玩命干。这个差异,导致运营商运营内容时有着先天缺陷。

3)目的不清。运营商做内容,大多根本上是为了排挤竞争对手,希翼这个东西能成为自己的核心竞争力,对手无法模仿。但在开放的信息化市场,在盗版严重的中国市场,是捂不住的。移动先行者搞得好的,电信、联通跟着搞;电信搞114,移动也跟着做12580。区别只是率先推出者赢得一些掌声,占据一点先机。

4)运营的部分信息项目,与运营商有先天冲突,所以变得画虎不成,如im(不是针对某些同行,电信也做过)。Im通信有免费、低廉的优点,而电信做它,大做影响自己,小做也没啥意义。有人想通过自己做,来影响这个趋势。但我觉得,一个有顾忌的主体,对阵Tencent等毫无顾忌的既有强大先来者,胜算不大。有人提出,那其他人都不用做了?我觉得其他人仍有空间,但只能是在某些专业领域获得一定生存空间,如移动飞信在短信管理方面,比如针对高要求人群在通信质量保证上提升一些,取代这个有上亿用户的Tencent,难以让人看好。

5)通信业老在依托通信管道,缺乏内容商最缺乏的天马行空的创新。(例子:qq空间,各个人空间在好友间的互动,电信做im最多只能做到模仿,做不到创新)

6)观念及体制问题。固有的企业运行观念和企业机制本来就不是用来做信息运营的。大家的共识本文就不详述了。

为什么这么多问题,运营商还是这么热衷?

1)某问同学提醒的,要做些东西掩盖高利润。利润太高的,就要弄得有技术含量一点,让别人看着觉得你赚这个钱不容易,值得。

2)主导运营商隐性的挤压相对弱小运营商的手段。主导运营商是有规模优势、成本优势的。你明晃晃降价,把别人逼死。搭售信息化的、锦上添花的东西,就能模糊视线,通过添加服务内容,达到表面上有价格差异,实际上降价的目的。

3)政绩考虑。作为领导,在老路上走得再好也显不出水平,一个不小心还被互换到弱小运营商家去,nnd搞点新东西才容易升官嘛。

既然,做内容不容易成功。那咋办?我也不知道,下面是我这个小兵能想到的:

1)除管道外,做好一个超市角色,汇集各种“信息应用”商品,卖给客户,就像经营超市一样,就像一个建在小区门口的大型超市。

运营商作为管道,直接面对消费者,占据了渠道优势,可以深化做好代售或者购销工作,提供一站式服务,从而提升自己产业链的竞争能力。以后的竞争是产业链之间的竞争,培养自己的产业链非常重要。当然,强者还可以通过排他手段占据一些重要资源,但这是受限的。

2)哪天管道利润“预期”已经低于“内容服务”了,自然就做得起来了。

3)服务内容的提供,要围绕提高“客户感知/服务价格”这个值来进行。

4)我觉得运营商做信息运营,有点像国美、苏宁突然觉得做卖场不赚钱了,看着液晶电视机好卖,要自己制造液晶电视一样。术业有专攻,我觉得,国美就做到售前贴心的产品推介,做好后续安装、保修工作就好了,不要过分延伸到超越自己能力的范畴。要做,就把资本拿出来,投到另外一个赚钱领域独立运营,如果还是原来做卖场的人兼做电视质量控制,绝对死路一条。

浅陋之处,敬请指正。
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