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[固网终端] [讨论]公用电话还有发展前景吗？(欢迎大家投票） [复制链接]

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发表于 2007-12-7 13:43:00 |显示全部楼层

 <div style="FONT-SIZE: 12px;">公用电话作为电信企业提供电信服务的基础设施之一，从收费方式上分为有人值守公话和无人值守公话；从通信运营上分为移动公话和固定公话；从公话终端设备品种上分为磁卡电话、投币电话、２０１校园电话、ＩＣ卡公话、记帐卡电话、非兼容智能网公话、ＩＰ公话、智能公话和上网公话等。公用电话对城乡居民和流动人口来说是非常重要的通信手段之一，公话的投放对地方经济发展的信息流通起着一定的搭桥作用，公话的使用情况，也能从侧面反映出该地区经济发展的水平。笔者结合实践工作经验，从一名基层公话维护工作人员的角度，以安福县局为例，谈谈电信公话发展的一些思考。 一、从公话的市场竞争入手，分析情况找出路 公话在增值市场的商机越来越被电信运营商们所看重。如近年来，ＩＰ公话成为公话价格的一块“金字”招牌，已是遍布国内大地，受到老百姓的青睐。以安福县为例，从２００２年下半年开始，其他电信运营商就在ＩＰ超市、有线或移动公话市场上很快的行动起来。２００３年７月底，安福街头出现了多家电信运营商挂牌的ＩＰ公话和公话超市，以国内长途电话每分钟０．３０元的吸引力，招揽生意，公话市场成为诸多电信运营商拼杀的战场，竞争已呈白热化。 随着中国政府对电信运营市场逐渐对外开放和中国加入ＷＴＯ的发展变化，公用电话市场的发展更加会随着硝烟弥漫，变化莫测的市场竞争而加剧。电信市场的竞争将是众多电信运营商推出的业务竞争，只有不断创新和发展电信业务，引导其面向个人和社会需求的发展，才会有电信企业的未来的市场。 如何在当今的市场竞争下立足并寻求新的发展趋势？安福局的做法是：下计划、定任务、抓考核、奖罚并举，以效益为市场体系的首选，营维并重。具体措施方面，针对汽车站、安城大市场、宏运大厦、学问商城等附近地区开通的其它运营商的ＩＰ超市，该局先是调查摸清情况后，采取了多种措施，制约其不合理的因素，利用其弱点进行反击，并加大对中国电信公话的宣传工作力度，提供一些相应的优惠举措。同时，该局的经营部门在短时间内主动出击，抓住利用合适的契机，选择其周边合理地点安装ＩＣ卡公用电话机和非兼容智能公话机，达到逐步剥离对手话务的目的。此外，学校是卡类电话业务消耗最多的地方之一，抓住学校的公话消费也是关键。如安福县唐彩高级中学是一所外资企业驻入的民办学校，现有师生近２０００人，学校现已安装了６台安福电信装备的ＩＣ卡公用电话机和１台非兼容公用电话机。电信局按每月人均消费一张卡计核，营销数量亦为可观。目前，该校负责人还在向该地电信部门申请，要求对其新建学生宿舍楼安装公用电话机。市场有限，商机无限，寻求电信公话发展路子，关键还得从实际出发，依托技术优势和灵活的经营手段，善谋多变，开拓创新。 二、树立中国电信公话品牌，走城乡并重共同发展之路 地处“吉泰盆地”之一的安福县位于赣中西部风光秀丽的武功山脚下，全县面积为２７９４平方公里，辖１９个乡镇，有３５１个行政村。其中境内人口达４０余万，分布较散，流动人口比较多。针对这种情况，该局从方便广大用户需求的角度出发，有选择的在一些交叉道口、车站、学问商城、宾馆、娱乐场所、部队、医院、集贸交易场所等人流量比较多的地段安装ＩＣ卡公用电话机和非兼容智能公用电话机。对以前安装了无月租２０１固定电话的学校，也尽可能的进行改制，安装公话。同时，在电话普及程度较低的地方，相应地发展一些代办的有人值守公话，并实行多方位、多品种的落实到户。有条件的选择安装ＩＣ卡公用电话机或非兼容智能公用电话机，做到合理的满足用户需求，使中国电信的公用电话能实实在在的深入百姓人家，服务于百姓大众。笔者在该县洋门的上城村、泰山的文家村、金田的全南村、柘田的楚田村等地安装公用电话机时，从周围聚集起来的老百姓的脸上露出的惊喜和谈话当中，足以体会到这一点。“早点来装就好了，大家都等着想跟外面的亲友联络．．．．．．”这些谈话几乎每到一处都会听到。因此，公话要立足满足城市需求的同时，更要谋求农村发展的思路，寻找多需求的支撑点，尽早行动起来，莫失良机。 三、从公话的技术维护管理角度考虑，探讨公用电话发展前景 公用电话是由集成电路存储器单元、计算机通信单元、数据库单元、交换传输及辅助电子技术元件组成的电信终端设备。它具有上传和下载话务数据，传输存储告警数据，传输储存卡数据，通话数据管理等功能，随着科学技术的不断进步，公话终端不断在更新。 中国电信公话投放市场相对而言比其它电信运营商要早很多年，技术性也处优势，积累了大量的技术服务和维护管理办法。随着电信市场的竞争，其他电信运营商不断推出的新业务，中国电信公话面临的处境越来越不容乐观，形势逼人。笔者以为，公话发展在合理的安装定位，考虑投资后收益回报的同时，也一定要做好公话的维护工作。 一是实行专人负责定点挂片维护承包责任制；二是在公话安装和选点上，力求合理并能发挥效益，安装中采取敷设小对数电缆引入，加套ＰＶＣ管和铁套管等防护手段；三是实行公话巡视维护制度化，落实以各分支机构负责人及维护人员共同实行的拨打巡检登记记录，并报１８０服务台督促检查；四是聘请专人不定期对公话亭和话机进行清洁卫生；五是每月从计费部门抽查公话使用情况汇报，对连续出现低话务量的公话机进行检查并报拆移；六是强化考核制度，落实奖罚。以上措施实行以来，安福电信局公话运行完好率指标达到９８％以上。 另外，要不断的对现有公用电话机进行品种的技术更新，淘汰落后产品，避免技术上的被动。中国电信公话只有创新和改革，才会有光明的发展前景。</div>