[转帖]软交换选购指南

墙上的芦苇

<p>　　前言</p><p>　　诗人说：当海水干涸时，世人才知道，什么是深情似海。</p><p>　　我要跟你说：当你被你曾经“精心选购”的软交换系统折腾得死去活来，你才知道什么是适合你的软交换。</p><p>　　想做VoIP话务运营？想自己的企业内部通话免费？想做一个企业总机类增值服务提供商？想在网站上实现web800或者回拨？买软交换，自然有你的理由。但是，面对五花八门、种类繁多的软交换，你将如何选择？怎么样才能不被忽悠？怎么样才能选到更适合自己的软交换？</p><p>　　笔者根据多年来国内VoIP市场的摸爬滚打，撰写本文，不带任何功利色彩，纯属没事闲的，只希翼带你走进中国软交换市场去淘淘金，让你选出合适自己的软交换，对设备厂家、对你自己都是好事。</p><p>　　本文不涉及任何软交换的基础常识，所以要理解本文，需要有软交换基本常识和特定需求。</p><p>　　要知道，在上个世纪最后几年， VoIP造就了很多百万、千万富翁，当然也造就了些许人生惨剧：很多人为此锒铛入狱，很多人倾家荡产。如果那时候有软交换，他们还能赚更多的钱，如果你当时也是他们中的一员，不赚钱只能说明你的智商远远低于旁人。</p><p>　　VoIP是个让人欢喜让人忧的行业。而这个行业永恒的主题是：选用谁家的产品更适合我？</p><p>　　那么让大家回到今天，21世纪的第七个年头，让大家看看中国的软交换厂家百态，如果让你选择，你会选择哪个厂家的软交换。</p><p>　　请注意，本文不讨论中国主流运营商选型，因为如果讨论这个问题，大家就不要讨论技术，而是讨论HUAWEI、中兴、Alcatel-上海贝尔各自的势力范围了。</p><p>　　在开始长篇大论之前，请大家用心朗诵以下四句话，作为大家选型的宗旨。注意，千万要有感情地朗读，甚至可以默写三遍；否则，看完本文，你的基石是什么，你自己可能都不知道，你可能在选型之前就过于理想化，但终究要面对现实；你过于幼稚，错误的选择会逼你成熟；你希望太高，必然失望很大；你希望过多，估计往往难以驾驭；你不认真调研，最后必定面对失败。</p><p>　　四句忠告：</p><p>　　没有绝对好的软交换厂家，全世界都没有。理念、资金、技术、市场同时具备的厂家，做出的系统才是真正好的，正如路由器中的Cisco，呼叫中心中的Avaya，才真正能说是“好的”。而四者兼顾的软交换厂家，笔者至今未见一例。</p><p>　　中国的少数软交换厂家本来应该很伟大，但是却没有真正伟大起来；而另外多数本来是微不足道的，但是在特殊的市场竞争中却占有了一定市场份额，并继续羞辱着大众的智商；</p><p>　　千万不要被花哨的功能所迷惑，在选型前先仔细考虑，你到底想做什么？你选型时不切实际的忽悠只会造成最终被忽悠的是你自己。</p><p>　　软交换系统是“跑”出来的，不是思考、梦想、调侃、逼迫出来的。因此，对于软交换来说，最务实的产品才是最好的东西。<br/>&nbsp;<br/>　　让大家看看这几年来，在中国市场上的软交换厂家都有哪些吧：波特、傲威、世纪网通、众方、沈阳计算机所、通商、昆石、亚软、时曦、花果山、先创、阔凯、思巴得、中宽、海狼、大唐高鸿、烽火、海信、科顿、凯门、创想、迈可行、怡拓、普博、宇科、尚阳、伟功、共业、HUAWEI、中兴、Alcatel-上海贝尔、西门子、朗讯、Nortel、CISCO、Nextone、Sonus、Vocaldata等等。</p><p>　　乍一看，所有人都晕掉。</p><p>　　这么多！</p><p>　　是的，就是这么多！而且我还没写完，因为有些厂家，笔者实在不了解。</p><p>　　全中国成体系、正在使用的软交换应该有上万套，大小不等，容量各异，用途千变万化，大都是被上述若干厂家瓜分的。软交换和汽车不同，汽车被宣传、被应用的数量远远大于软交换，而且汽车无所谓二次开发，只有持续不断的维修服务，但是软交换则不同，它太复杂，版本太多，功能太难表达，技术含量太高。</p><p>　　大家用分析问题的一般方法：把这些厂家用某种大家好理解的方式来分类。而这些厂家的特点，最大区别不是容量、不是功能、不是性能、也不是市场分布或者份额，而是谁还能称之为“先驱”、谁却已经“先烈”了。</p><p>　　死掉或者濒临死掉或者已经放弃软交换开发的厂家：科顿（先烈1）、凯门（先烈2）、创想（先烈3）、怡拓（主要以中继网关计费为主，面向香港以及海外市场，国内市场很少涉及）、宇科（先烈4）、尚阳（先烈之王）、伟功（先烈5）、共业（目前主要做运营，软交换很少直接销售）；</p><p>　　活着但最好别选择的厂家（原因：企业被收购、只自己运营用、核心开发能力过弱、OEM别的厂家产品、企业规模过小、产品品质长期得不到认可、口碑极差等等）：时曦（不知道目前发展状态，最近市场上没了一点声息）、花果山（被富士康收购，一个很奇怪的收购，富士康的老板就是那个刚刚投资alibaba的郭台铭）、迈可行（我不知道它有任何优势可言，除了价格）、先创（和世纪网通前期合作做广东公安，比较成功，但是自己的产品想替换世纪网通，难度极大，客户关系非常强，技术实力一般）、普博（较特殊，只作回拨系统，盗版普博回拨App和盗版傲威软交换一样盛行）、阔凯（固执、苍白、努力）、思巴得（凯门的后身，已经基本没有市场声音）、中宽网信（自己做软交换，企业资金实力很强，主营运营，产品不对外销售）、海狼（在做Web800的运营，产品口碑一般，市场宣传曾经非常火爆，但是在产品市场已经销声匿迹）、大唐高鸿（自研软交换产品较差，OEM各个厂家的软交换，靠市场广告推广，典型的技术实力弱的大企业，擅长利润高的硬件产品）、烽火（应用很少，技术实力弱的大企业，擅长传输类产品）、海信（开发实力很弱的企业，到底和青岛海信有啥关系不是很清楚）； </p><p>　　活着还能凑合选择的厂家（原因：虽然都是矮子，但是相对高点，商用都在50－100套以上）：傲威、众方、波特、通商、世纪网通、昆石、沈阳计算机所、亚软；</p><p>　　活得很好但不能成为你主选的厂家：HUAWEI、中兴、Alcatel-上海贝尔、西门子、朗讯、CISCO、Nextone（国外大虚拟运营商话务量转接应用很广，没有计费，无法实现预付费，价格高昂）、Vocaldata（增值业务丰富，非常丰富，价格高昂，个别行业客户中有应用）。</p><p>　　活得很好而且能成为你选择的厂家：没有！</p><p>　　通过第2节的分类，大家已经大体对国内市场的软交换企业有了一定了解。不用谦虚，我也没给你扣大帽子，你只要背会了这些厂家的名字，当你到任何一个厂家，罗列其中三分之二，这些厂家的销售们就基本蔫儿了，没人敢把你不当回事儿，嫩点的甚至把你当高人、专家、业内人士、V友，和你攀亲道故、和你称兄道弟，销售目标价位基本一落千丈。</p><p>　　这个时候，30％的客户一般都缴枪了。这些厂家的销售，技术水平大都一般，忽悠水平也不出众，业绩压力都比较大，所以还是要多加小心！</p><p>　　这个行业没有严格意义上的“客户关系”。软交换是运营、企业网互联等的核心设备，是关系运营企业兴衰成败的关键技术环节，是企业CIO们位置能否坐稳的关键产品，是VoIP网络的核心、智能中心、唯一的有脑子的，不可粗心大意！因此，再好的关系，也要选好的东西来，况且，选软交换本来就是矮子里面挑将军，哪有那么容易？！</p><p>　　下面开始细分这些供应商，各个供应商的软交换优势在哪里，适合做什么业务，是难度最大、最容易混淆的，表面说法相同或者相似，实现效果却千差万别。</p><p>　　一般来说，选用软交换的几大用途如下：</p><p>　　网关、话机、软电话终端接入；</p><p>　　话务量转接；</p><p>　　网页有关的，webcall(web800)，webcallback；</p><p>　　企业分支机构互连；</p><p>　　语音会议的运营（有可能涉及娱乐、聊天、游戏、语音博客等）；</p><p>　　企业总机的运营。</p><p>　　一般对软交换的需求指标如下（注意，笔者能列的都列上，但是并不是每个客户要每个指标）：</p><p>　　基本通话功能；注册用户数和并发数；有的软交换是按照并发数收费的，有的是打包到一起不限并发（比如世纪网通、傲威AVS1.0等），也有按照注册用户数收费的，每个厂家情况都不太一样，你需要做一个了解，并遵守该企业习惯，不用强求，因为强求也没有用；</p><p>　　呼叫协议，H323、SIP为主流，MGCP已经不太常见；</p><p>　　智能路由策略、话务转发策略；</p><p>　　基本计费策略和一些特定需求；</p><p>　　体系架构和备份；</p><p>　　特定功能需求（会议、虚拟总机、IVR、短信等等）；</p><p>　　稳定性；</p><p>　　维护难度和管理难度；</p><p>　　能否和一些主流网关配合防止主流运营商的封杀；</p><p>　　采用服务器类型（目前基本不再考虑，都是Intel架构服务器，只是单CPU多CPU或者多核CPU问题），对服务器的配置要求是否高；</p><p>　　价格；</p><p>　　其它任何合理或者不合理的要求。</p><p>　　要真正让每个需求指标都达到让你绝对满意的地步，不是不可以，但是最后一条——价格就会很高。</p><p>　　软交换涉及的常识点太多，涉及的通信行业中的各种技术也五花八门。大家会分门别类来说明。</p><p>　　没有谁的软交换在基本通话方面存在问题，因为最简单的软交换开发方法就是从网上下载开源代码GNUGK、Asterisk等，在服务器中运行即可实现基本通话功能，但是不做任何改造的开源软交换App，千万不要商用！</p><p>　　注册用户数和并发数是大家喜欢讨论的指标。许多厂家都把这些数字模糊化、比如某某运营商上了50万线的软交换，你很难判断究竟是一个注册用户50万的系统还是并发50万，系统各个节点是否有瓶颈来实现50万用户注册或者用户并发？这些一定要弄清楚。</p><p>　　如果你只是想搭一个试验局，或者仅仅想做一个对质量要求不高、价位又非常低的软交换。这种情况大家不再做详细说明，Bug越多的软交换越让你切身感受产品品质的重要性。</p><p>　　大家只从还能“凑合用”的厂家中做出选择。</p><p>　　波特科技从来号称都是几万线并发，但是从国内应用波特系统来说，基本都是行业客户，没几个虚拟运营商用波特系统做得很成功的。波特的视频支撑能力在诸多厂家里面比较突出，其它增值业务方面也不错。波特的老板是当年Lucent的核心NGN开发人员，扎实的技术功底、沉稳的性格、朴实的作风以及在Lucent接触的大量客户群，让波特在一段时间内快速成名，在几个行业专网，包括政府、银行的分支机构互连、增值业务运营领域获得了一些订单。应该说用波特的系统做话务运营，是很少有人尝试的。从目前的市场情况看，波特的整个市场运作由于市场总量所限，压力很大。波特企业规模不大，市场能力也不够突出，但是在特定的企业领域做一些定制开发，估计波特不会推辞。波特的价格一直较高，但是最近有所降低，尤其是虚拟运营领域，这似乎是市场压力所致。通商和迅时、大唐以及其它部分厂家的网关保持着加密用来防封杀。</p><p>　　傲威和世纪网通是虚拟运营业内被骂得最多的厂家，也是国内实际使用软交换最多的厂家。傲威和世纪网通具有相同的根源。两家企业在市场上的竞争，是让软交换大幅度降价、网关大幅度降价的重要推动力量（但不能说是决定力量），最终这两家的竞争趋于平静。</p><p>　　傲威最被别人熟知的产品就是AVS，风靡全国若干年，使用的广泛程度，至今无人能及。说到盗版的软交换，全球范围内恐怕AVS可以排名第三。前两名是VPS和MVTS。傲威的盗版数量有多少，最有可能知道的是傲威自己，在业内号称3000套应用（包括正版和盗版），其中的几百套是正版。AVS在智能路由选择、计费、管理方面的确有自己的一套，客户极接受他们的产品。目前在多个项目中都听到了他们的名字，看来他们不仅仅希翼在虚拟运营领域有所建树，还要在其它领域扩大规模。AVS的稳定性值得称道，目前增值业务方面功能也在增强。目前AVS分为两个版本，AVS1.0的系统应用广，价格较低（也不算最低），之前他们曾经有赠送，搭配网关销售一起赠送，现在价格控制较严，赠送早已停止。傲威的市场一直不强，感觉今年似乎有所改观。AVS目前支撑H323和SIP协议。1.0版本并发数1000以内，而2.0版本则5000左右，业内很多话批商有实际高并发案例，但是和MVTS比还是差些。AVS话务转接和终端接入都算不错，做得时间也久，因此很受多项经营的虚拟运营商的青睐，这直接带来的是该企业从老板到员工，说话都比较牛。AVS结合傲威的网关可以实现加密，防止封杀。</p>