广东移动全国第一铁头娃

SandyTo

前几天我的广州移动号码无法正常使用2G网络，广州移动处理问题的还是还不如广州联通，从一开始咨询的时候，客服就让我换终端换卡，作为混迹论坛的我来说。他们能想到的解决办法我早就测试过了，测试无效后才让10086登记投诉，第一次10086来电后台数据正常，建议换机换卡，开始还以为他们打开了2G鉴权，但因为广州移动的卡不在手机里工单结束，回家测试后依旧没有2G网络便升级向10080投诉，广州移动10080客服来电态度更差，完全不愿意耐心倾听现情况，依旧按照前期的答复重述一边换机换卡，我表示多次按照你们要求测试过无效果，广州移动受理10080的客服竟然来一句按你不认可反馈部门。

曾几何时使用广东联通的时候，随便找点问题反馈给广东联通几个月的话费就赚到了，广东联通对于用户质疑一言不合就送话费、流量，虽然只给赠费，但得到后也很有成就感，至少广东联通真的会重视用户的问题，就前段时候广东联通推出的29元100G流量卡，大家用户一投诉，广东联通很爽快的便把38低消、CY30、CY180、200G竞合带入新套餐，在广东联通面前有不满情绪客服也默默倾听着，我去年客服晚上22点左右还来电处理。上海联通也算头铁了，10015渠道投诉后客服和我争论不休，工信部申诉中心投诉后第二天还是原来那个客服，屁颠屁颠的打过来表示自己查错了，已经帮我反馈部门特殊添加。

广东移动这一点都没有解决问题的态度，反馈到申诉中心后，广东移动的客服就越来越精明，我按照第1次联系我的客服要求询问是否需要去广州移动线下营业厅测试终端和sim卡，客服直接表明没有权限给出解决方案，目前能做的就是记录详细地点安排网优，我都已经向他明确表示，同一张移动号卡在同一终端，统一地点是有2G服务的，可以排除当地信号，今天本人再次前往营业厅补卡后，要求营业厅测试sim卡，营业厅表示无法使用2G网络和刚刚补的卡没有关联性，这就是广东移动推诿扯皮倒是很在行，挂机后直接向通管局登记了，当然，结果应该能猜到广东省通信管理局答复“建议通过其他途径解决”，正好后期还能体验下广州的线上诉讼。