告警导致NSA小区RLC层下行丢包率高案例(1)

potevio11

Service Degraded、Antenna Calibration UL Failure告警导致NSA小区RLC层下行丢包率高案例
一、情景说明
3.0频繁出现NSA问题小区 WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12 RLC层下行丢包率高工单，核查发现为站点WX_JY_NR42Q90D_NRH存在Service Degraded、Antenna Calibration UL Failure告警导致NSA小区RLC层下行丢包率高，最后排查处理告警后，指标恢复。

二、问题分析
1、查看问题小区的指标，小区RLC层下行丢包率如下图：
时间        制式        厂商        小区名        NGI        小区RLC层下行丢包率        RLC层下行业务字节数(KB)
2020/10/28 06:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        11.03%        167132.35
2020/10/28 13:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        14.35%        156521.41
2020/10/28 15:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        17.07%        515129.72
2020/10/28 16:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        13.70%        956828.17
2020/10/28 17:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        20.12%        122325.08
2020/10/28 18:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        19.92%        186079.47
2020/10/28 20:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        14.32%        312968.98
2、查看问题时段站点相关故障告警，发现小区存在Service Degraded、Antenna Calibration UL Failure告警。
presentSeverity        NodeName        specificProblem        eventTime        alarmState        alarmId        probableCause        eventType
MINOR        WX_JY_NR42Q90D_NRH        Service Degraded        2020/10/28 06:02        ACTIVE_UNACKNOWLEDGED        9175114        x733PerformanceDegraded        qualityOfServiceAlarm
MINOR        WX_JY_NR42Q90D_NRH        Service Degraded        2020/10/28 06:09        ACTIVE_UNACKNOWLEDGED        9175114        x733PerformanceDegraded        qualityOfServiceAlarm
MINOR        WX_JY_NR42Q90D_NRH        Antenna Calibration UL Failure        2020/10/28 06:10        ACTIVE_UNACKNOWLEDGED        9175253        x733ConfigurationOrCustomizationError        processingErrorAlarm
MINOR        WX_JY_NR42Q90D_NRH        Antenna Calibration UL Failure        2020/10/28 06:13        ACTIVE_UNACKNOWLEDGED        9175253        x733ConfigurationOrCustomizationError        processingErrorAlarm

3、查询问题时段小区WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12干扰指标，平均PRB为-112dBm左右。
day        hour        city        location        PHY_ULMeanNL_PRB0
2020/10/28        4        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D16        -112
2020/10/28        5        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D17        -112
2020/10/28        6        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D18        -112
2020/10/28        7        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D19        -112
2020/10/28        8        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D20        -112
2020/10/28        9        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D21        -112
2020/10/28        10        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D22        -112
2020/10/28        11        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D23        -112
2020/10/28        12        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D24        -112
2020/10/28        13        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D25        -112
2020/10/28        14        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D26        -112
2020/10/28        15        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D27        -112
2020/10/28        16        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D28        -112
2020/10/28        17        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D29        -112
2020/10/28        18        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D30        -112
2020/10/28        19        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D31        -112
2020/10/28        20        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D32        -112
2020/10/28        21        WX        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D33        -112

4、查看站点MR覆盖率正常
时间        省份        地市        ECGI        小区名称        设备厂商        覆盖类型        站高        方位角        总采样点数        -100以上比例        -105以上比例        -108以上比例        -110以上比例
2020/10/28        江苏        无锡        460-00-10506664-2        江阴山观水南路-E5H-2612        爱立信        室外        28        120        1037        96.02        99.63        99.81        99.81

5、检查4/5G间的SCTP,X2链路建立正常

三、解决方案
通知地市处理小区Service Degraded、Antenna Calibration UL Failure告警问题。
四、前后对比
1、告警消除后，小区RLC层下行丢包率指标有明显改善。
时间        制式        厂商        小区名        NGI        小区RLC层下行丢包率        RLC层下行业务字节数(KB)
2020/11/3 03:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        0.00%        7035.18
2020/11/3 04:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        1.96%        473755.29
2020/11/3 05:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        1.25%        320414.81
2020/11/3 06:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        4.69%        318867.4
2020/11/3 07:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        2.95%        361205.47
2020/11/3 08:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        2.69%        627283.44
2020/11/3 09:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        4.07%        214884.46
2020/11/3 10:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        1.27%        305856.69
2020/11/3 11:00        NRCELLDU        ERICSSON        WX_JY_NR42Q90D_NRH_D12        460-00-10506664-2        2.64%        100320.75
五、总结与建议
小区故障告警对指标影响较大，应加强告警监控，及时处理告警