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发表于 2020-10-23 12:24:02 |显示全部楼层
本帖最后由 slx3996 于 2020-10-27 12:58 编辑

联通号码,不能接打电话,数据服务可用。住宅基站范围只有本手机号码故障。离开住宅5公里的营业厅后又可以正常拨打电话。重启,换机,重新制卡都已试过。2020.10.25日是第5天了。10010呼和浩特联通客服,10015投诉都无法解决。求助技术专家分析解决问题。     10015是集团投诉客服,也没解决问题。。  客服回复电话太多了,都一个套路,重启没?换机没?去趟营业厅吧(去了以后一点故障都没有);小区里其他用户都有这问题吗?(都要有这问题够你喝一壶的,客服你自己不去调查吗?)。。回复电话是不看以前的记录吗,非要重复提问,人工坐席学习智能语音服务系统,点个赞 。。。。   
10.27日上午11时,故障终于排除,手机能接打电话了! 原因:小区新建基站数据设置有误,不支撑3G语音通话,手机没有4G的VOLTE功能,回落3G时无法通话;同时数据服务正常。。第三方技术人员24小时处理完毕,却在联通拖延了5天,真是无语了

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