电信ITVHUAWEI机顶盒抓包引导

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                      HUAWEI机顶盒抓包

HUAWEI机顶盒抓包步骤：

1、  将大容量U盘插进机顶盒（如果故障复现时间较长，U盘容量需较大）

注意：HUAWEI机顶盒上有两个USB接口，蓝色接口为3.0接口、黑色为2.0接口，U盘应插入相对应颜色接口中

2、  点击遥控器设置--更多--高级设置（密码6321）---本地运维--收集机顶盒调试信息--启动

  

3、随后机顶盒会重启，重启后，查看用户出现故障的片源，等待故障复现。故障复现后，即可拔下U盘，记录下故障的确切时间点，以便分析参考。为确保有抓到包，取下U盘后，插入电脑看下U盘中是否有STB命名的文件夹

4、将U盘内的抓包文件，打包发给支撑即可