寻找宽带应用施力点

宽带探索者

　　最终用户对市场的需求、对学问的需求、对精神体验的需求是宽带发展最终的驱动力。

　　近日，北京通信重新调整了ADSL业务资费，取消了“免初装费”的资费方式，并让用户有了更多的选择空间与消费方向。对此，部分业内专家解读：面对目前的宽带市场发展状况和趋势，北京通信此举非常明智，这在一定程度上可以说明，经历了初期市场扩张的宽带运营商正尝试从单纯追求数量规模转变到数量与效益并重，重新定位宽带市场施力点，促进宽带产业协调发展。

　　那么，作为活跃在已拥有一千多万宽带用户市场上的国内宽带运营商能否找到这个施力点？在这个施力点上应如何实施新的发展策略？

用户扩张渐成规模

　　年初以来，随着宽带用户数的迅猛增长，“雪崩效应”、“临界点”成为国内宽带市场上的最热词汇，它们在形象描述宽带市场特征的同时，也代表了宽带市场第一阶段发展的初具规模。

　　去年，国内几大宽带运营商大力推广宽带接入业务，通过优惠的接入资费和灵活的资费方式，使更多的用户使用上了宽带。结合我国用户消费水平，在用户发展的初期阶段，价格因素起到了不可或缺的作用。就家庭用户来说，当时宽带的低价门槛对于目前国内大多数的城市家庭来说应该是可以接受的，这也直接促进了家庭宽带用户市场的不断扩大直至规模效应的形成。韩国是世界上宽带应用最成功的国家，50％的家庭拥有宽带接入，而美国只有12％，原因之一就在于韩国政府在20世纪90年代中期强迫垄断性的韩国电信开发网络，使宽带的月服务费降到了25美金，与拨号服务相当。结果，在三年的时间内韩国的宽带用户数量从几十万人增加到了250万人。Forrester的分析师克尔科说：“韩国的情况表明，在达到一定阶段后，内容将带动发展，但是从拨号跨越到宽带的过程将依赖于价格等其他因素。”

　　在大力推广宽带接入的中、后期，运营商的重心逐渐从初期的“圈地”转移到“宽带运营”上。在用户扩张的同时，宽带运营商关注用户需求，逐渐加大宽带应用内容建设力度，并在近年构建了一个有众多合作伙伴加盟的闭合产业链，努力由单一宽带接入向全程全网服务体系过渡。

数量与效益并重

　　在规模用户市场逐步形成的过程中，何以提出数量与效益并重的观念？这符合宽带市场发展规律，同时对于解决用户扩张中出现的问题也极有针对性。

　　在借鉴国外宽带发展经验及调查分析后，业内专家提出，在目前国内市场状况下，宽带发展将取决于未来运营商的发展规划及其采取的策略，经济发展导致的用户可支配收入的变化，用户对宽带使用的偏好，之前的体验评价，宽带应用内容的吸引力，宽带接入费用和使用价格等因素，而已经不是单纯的用户数量的增长。

　　而在宽带用户规模“雪崩”的同时，同样也暴露出一些问题，比如用户规模激增导致网速急剧下降、新用户申请安装等待时间过长、缺乏宽带内容应用和服务等。这使用户和网络规模化之后的资源和服务问题凸现，并成为制约宽带发展的一个瓶颈。

　　当宽带用户数量达到一个合理的规模，宽带运营商应理性分析市场发展态势和自身业务拓展状况，把增加宽带业务收入及盈利作为重点，合理处理数量与效益之间的关系，这已经是业内的共识。

宽带应用是关键

　　随着用户数量的不断增长，接入所能带来的利润将变得越来越有限。对于运营商来说，要增加宽带业务收入，必须在用户规模持续扩大的前提下提高宽带用户ARPU值，并通过有效途径将潜在宽带用户变成真正的用户。在宽带建设的前期更多忙于网络建设与用户规模扩张的运营商，现在不得不开始关注用户上网的最终目标，关注宽带网络盈利能力的充分发挥。

　　对用户需求的研究比什么都重要，当用户消费习惯形成以及新业务普及率扩大到一定程度时，价格不成其为用户使用宽带的首要原因。运营商在更多地考虑来自市场、用户的需求，提供能够让用户消耗更多时间的应用服务，而无论是个人宽带应用、网吧还是SOHO办公，都具有长足的发展空间。同手机终端与服务捆绑的方式不同的是，宽带运营商不能强制宽带用户锁定其宽带网站，还要靠提供服务内容和质量制胜，在宽带内容建设上，还有待逐步加强与完善，在与SP的具体合作模式方面，还有待规范和创新。

　　接入与应用是相辅相成的，宽带接入的发展引导用户的应用，而应用的丰富又将促进宽带接入的增长。通过游戏、音乐、影片、交流等休闲和娱乐的内容让宽带变得更生动活泼，这是韩国宽带成功的秘诀之一。

　　互联网实验室观点认为，宽带接入走向宽带应用的态势已经非常明显，而接入驱动力与应用驱动力两种作用效果也正在演变当中，从中国宽带互联网发展趋势来看，宽带应用时代将要到来。

家庭应用成为重点

　　据有关数据显示，家庭用户对于宽带市场来说具有相当重要的战略意义，待挖掘潜力巨大。2003年，中国的家庭宽带网用户达到840万户，而据权威机构预测，到2008年，中国的家庭宽带网用户将增长4倍多，达到3670万户，在宽带用户总数中占有很大比例。虽然2003年中国已取代韩国成为拥有宽带用户数最多的国家，但家庭宽带普及率仍低于3％，而韩国在2003年底普及率已达到62％，中国香港为50％，中国台湾为40％，新加坡为29％。可见，国内家庭宽带用户还有巨大的市场发展空间。信息产业部信息化推进司基础处高级工程师、助理调研员余鲲说：“宽带市场的发展，目前的定位很准确，就是主要定位于家庭用户。”

　　在这个潜力巨大的市场上，宽带应用的规模效应将非常明显。韩国、日本、美国三国是全球宽带发展的领先国家，互联网实验室一项调查发现，三国均具有各自的典型宽带应用，且均重点定位在家庭网络娱乐服务，依次分别为网络游戏、宽带内容和互动视频。

　　韩国情报通信部曾在全国范围内开设“家庭主妇互联网培训班”，对全国100万名家庭主妇进行为期一个多月的互联网培训。韩国情报通信部还从全国选出800多家电脑学校，为家庭主妇讲授网上购物、网上股市交易、电子邮件、网上拍卖、信息检索等网络常识。这种形式与规模培训直接推动了家庭宽带应用水平的提高，同时也促进了整体宽带应用水平的提升。

　　提高家庭宽带用户接入是推动家庭宽带应用的前提，北京市今年全力推动的“百万家庭上网工程”中就已计划实施百万家庭宽带入户工程，使全市家庭宽带接入数量达到100万户。而正如盛大董事长陈天桥所言，研究最终用户的需求将持续推动宽带应用水平的提升。对于家庭用户来说，什么是他们最需要的？在使用不同阶段，这种需求又将有什么变化与延伸？这需要运营商综合分析市场形势，理性把握市场策略。记者认为，这是一个探索的过程，少不了困境与曲折，但有实践的不断检验，相信家庭宽带应用全新局面的开拓并不会太远。