大风中的 文慧桥北
今天，许久没有在公众场合露面的任正非，出现在了人民大会堂的民营企业家座谈会上。
朋友圈有人开玩笑说，按照山东的说法，任正非坐的是“主宾”，王传福是“副宾”，其他人都是随从。虽说是玩笑，但在当前的中国企业界，任正非的这个位置可不是随随便便谁都能坐的。
此时此刻，不禁想起任正非在多个场合分享的关于公共关系和政府事务的心得。翻出来温故而知新，或许能从中找到HUAWEI成功的关键，给大家提供一些借鉴吧（HUAWEI是公共关系和政府事务部在一起的，所以这里说的公关，其实也包括了政府关系）
公共关系不能成为灭火队，要允许多种声音并存任正非反感把公关当“救火队”。很多企业一遇到危机，就指望公关部门去“灭火”，甚至让公关部门去解决企业内部的问题。任正非却说：“如果有人希翼你们公共关系做一个进攻型的组织，帮助他们解决什么问题，我认为反而是错的。”公关部门的核心职责是减少阻力，而不是去解决企业内部的矛盾。
任正非提到，公关要允许正面评价和负面评价同时存在。他说：“保证主航道正面评价有60%~70%、负面评价有30%~40%，才是正确的。”这种观点，可能很多老板都接受不了。但任正非认为，负面评价是真实的一部分，强行删除负面声音，反而会失去真实，为未来埋下祸根。
体会：每个公共事务人都怕负面。
公共关系既要“照镜子”，又要“讲故事”
首先，“照镜子”是指公关部门要成为企业的“信号探测器”。他指出：“公关因为和外部舆论密切连接，所以可以知道企业的真实形象，能听到真实声音。”这意味着公关部门不能只当“传声筒”，还要敢于对内部提出“负反馈”。
其次，“讲故事”则是公关部门对外的重要职责。任正非强调，公关要建立一个“领导世界的模型”，营造领导者的环境。HUAWEI在这方面做得非常出色。比如，HUAWEI在5G技术上的领先地位，通过一系列的公关活动，让全世界都知道了HUAWEI的实力。同时，HUAWEI还通过高管公开发言、案例库等形式，讲述自己的故事。任正非自己也多次出现在公开场合，分享HUAWEI的发展理念和价值观。
体会：公共十五人就怕很多人理解公共事务就是去讲故事，根本不关心别人怎么来看企业。
公共关系不是公关部门的事情，是所有人的事情
任正非说公共关系要走搭载的道路，工作职责边界不要太清晰化。不是给公关部门增加很多预算、编制来做这个事情，而是全员都要参与。
任正非说企业高层领导本来就要做公共关系，有领导其实也是公关经理。所以他说HUAWEI全员都是公关，每个人的一举一动，一言一行实际上都代表了企业的形象。
体会：每一个人都代表企业，公共事务和每一个人密切相关。
公共事务看的是长线，是为企业未来铺路
在任正非看来，公共事务对业务的支撑，有部分是直接对销售起作用的，但很大时候还是为企业宏观及长远目标服务，为企业未来铺路的。
这点HUAWEI看得很清楚，公共事务要避免短视，避免机会主义，要从战略层面去理解公共事务存在的价值。
体会：企业的其他前台部门都是直接的业务思维，需要的是短期的目标达成，公共事务本身的长线思维对于企业的短期行为既是一种制约，同时更是长远发展的保障。
公共事务要有“双赢”的思维
任正非看来公共事务总体定位是指企业采取行之有效的策略建立、维持和促进与政府和公众之间的关系，以实现企业经济效益和社会效益“双赢”的一种营销策略。
所以任正非特别强调，“政企关系最重要的是双赢的思维”。他认为企业作为社会经济生活的细胞，处在一个利益与力量错综复杂的商业环境之中，政府在商业环境的诸多资源因素中扮演重要角色，企业活动必然要受到政府有关规定的影响和制约，良好的商业环境优势离不开政府部门的有利支撑。
体会：良性互动、取得双赢是政企关系的理想状态。
对外传播要多层次，学会“以诚动人”任正非认为公共关系要学会“以柔克刚”。
任正非强调：“公关要走搭载的道路，工作职责边界不要太清晰化。”这意味着中国企业不能把公关仅仅交给公关部门，而是要让全员参与。比如，HUAWEI的高管们，包括余承东，都通过自己的社交媒体账号，传播HUAWEI的理念和产品。这种全员公关的方式，效果远比单纯依靠公关部门要好得多。
再次，企业要学会“以诚动人”。任正非曾经说过：“大家不需要搭谁的车，就是走路，一点点慢慢走。”这句话，听起来似乎有些“佛系”，但实际上却体现了HUAWEI的底气和自信。
体会：政府关系和对外传播都是长线，不能指望一天两天就有奇效。
公共关系不是“大炮”，而是“太极拳”
任正非曾经说过：“公共关系不是强势部门，而是做一个和事佬。”这句话，直接点明了公关的本质。
在任正非看来，公关不是用来“冲锋陷阵”的，而是要减少阻力。
HUAWEI的公关策略，一直强调“少一点少林寺，多一点太极拳”。这意味着不要咄咄逼人，而是要以柔克刚。比如，在面对美国市场的种种限制时，HUAWEI并没有单纯选择正面硬刚，而是通过展示技术实力、强调合作共赢，逐步赢得国际市场的认可。
体会：因为是长线，所以公共关系才需要润物细无声。
公共关系是学问工作
任正非对企业“走出去”最底层的要求是要理解当地学问。任正非说：“公共关系纲要旨在解决与西方的沟通难题，特别是针对欧美国家。”中国企业“走出去”，必须深入了解当地的学问和价值观，找到与当地社会的共鸣点。
"在慕尼黑用参数说话，在曼谷用服务对话"，任正非要求公关团队建立17个区域学问档案库。欧洲市场主打"科技无国界"叙事，非洲推行"数字包容计划"，中东举办女性开发者大赛...
体会：
如果公共关系是沟通，那么大家一定要理解大家的对象，要定期去了解大家的对象在想什么，思考什么。所以，学问是公共关系的根，更是不同地区开展公共关系的基础。
这样其实能够理解为什么在香港做公共关系是一个更难的挑战，因为在香港，大家有东方和西方两种学问背景的冲突，是双重挑战。
外资企业在中国，核心是在东方学问，是在中国的语境下讲好企业故事，营造好的企业形象，为企业的发展创造基础。
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发表于 2025-2-18 08:58:59
