3/4G并发业务无法上网问题分析

xiaohu1168

3G并发业务无法上网问题分析报告

目录

3G并发业务无法上网问题分析... 1

一、       投诉现象... 2

二、       多场景模拟测试验证... 2

1.     国内测试情况对比... 2

2.     省内测试情况对比... 3

三、       问题定位分析... 4

1.     分析场景... 4

2.     窄带AMR下组合业务问题定位... 5

1)    信令面分析... 5

2)    用户面分析... 5

a)    核心网分析... 5

b)    无线侧分析... 7

3.     宽带AMR组合下测试验证... 8

1)    不能上网情况分析... 8

2)    能上网的情况分析... 9

3)    宽带AMR并发业务测试验证... 9

4.     结论... 10

四、       解决措施... 10

1.     功能验证... 10

2.     优化措施... 12

3.     计划... 12

一、    投诉现象

       22日接到投诉通话状态下无法上网，用户CSFB到3G后进行语音通话，同时进行数据业务上网时，发现上不了网。

二、    多场景模拟测试验证

       通过拨测，由于投诉的现象并没有100%固定出现，部分终端从未出现问题，部分终端小概率出现问题，而部分终端出现问题概率较大，为了摸清问题，大家进行省外和省内对比测试。

1.   国内测试情况对比

      

省外情况
厂家	省份	测试终端	测试次数	验证结果
HUAWEI	武汉	IPHONE7	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
中兴	南昌	中兴天机7/Iphone6	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
中兴	南宁	中兴天机10	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
爱立信	广州	IPHONE-X	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
爱立信	潮州	VIVO-U27	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
爱立信	北京	HUAWEI荣耀	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
HUAWEI	济南	Iphone6s	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
HUAWEI	广州	Iphone6s/7	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码均上不了网。
HUAWEI	太原机场	Iphone8/XR	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码均上不了网。
中兴	山西忻州	Iphone8/XR	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
中兴	银川	小米8/Iphone6	5	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
中兴	合肥	Iphone8/vivo x23	3	拨打10010，联通号码，电信、移动号码，微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常

       设备厂家维度分析：HUAWEI区域广州天河区域和太原机场区域并发业务均无法上网，但HUAWEI其他区域正常，省外爱立信和中兴区域均正常，因此与设备厂家不存在关联性。

       终端维度分析：安卓手机均没有异常；Iphone终端外省6S和7出现异常。

       经了解确认，HUAWEI天河区域RNC没有打开组合业务EUL功能。

2.   省内测试情况对比

厂家	地市	测试终端	测试次数	拨打联通验证结果	拨打10010及其他运营商号验证结果
爱立信	文昌	苹果6P/HUAWEImate8	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
爱立信	万宁	苹果8/锤子手机（坚果PRO）	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
HUAWEI	五指山	苹果11	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
HUAWEI	琼中	苹果XR	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
HUAWEI	三亚	HUAWEImate8/9	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
中兴	澄迈	VIVO/IPhoneX/中兴V8	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
爱立信	乐东	苹果XR	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常
爱立信	海口	Iphone6sp/Iphone6S/7PLUS	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	拨打10010、移动和电信不能使用。
爱立信	海口	安卓机 IphoneXR/8	5	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常	微信能使用，网页能正常打开，数据业务正常

小结：

地市维度：省内8个地市的并发业务测试，发现iphone6sp在海口区域拨打10010，移动电信号码时均无法上网，拨打联通号码正常。其他地市未找到苹果6或者7测试，但其他终端均可以在拨打时10010，联通号码，移动电信号码时正常使用数据业务，但是速率相对较慢。

厂家纬度：以上数据可以看出，在海口爱立信区域使用iphone6s/7进行并发业务无法上网（拨打非联通号码）。

终端维度：安卓机测试均正常，主要集中在Iphone6和7系列上。