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业务支撑系统其实就是大家常说的IT支撑系统，包括OSS、MSS、BSS系统。可以参看电信的MBOSS总体规范建立感念。其次在针对各系统分别了解。网络上也有分别针对各OSS、MSS、BSS系统的先容，可以找下。另外还可以了解下ISMP。