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网优雇佣军
这两天，一位法国网友的宽带投诉爆红网络。
作为一名中国通信汪，在下看完不禁惊呼“佩服佩服”。
事情经过是这样的...
这位法国网友家里的宽带断了，于7月7日向运营商Orange投诉，Orange客服回复将于7月8日13点至18点间上门维修，需收取69欧元的上门费。
但后来不知什么原因，运营商并未派人上门维修，期间，客服还通知他网络恢复需要更长的时间，一旦恢复将马上通知他。
直到7月28日，客服终于通知他恢复了。
于是，他高高兴兴的回家上网，可结果却很悲剧...
一测速发现，下载速率仅有1Mbps，时延高达120ms。
然后，他很生气，如此龟速的网络完全提不起上网的兴趣，只想出去透透气。
一出去透气就惊讶的发现，门外通信杆上多个几个扎着黄色胶带的塑料瓶。
他一下恍然大悟，一股怒气再次涌上心头，拿起手机在社交媒体上分享了自己的苦逼经历，说自己家里的宽带断了近一个月了，运营商给我修复的结果竟然是这样的，还把那些扎着黄色胶带的塑料瓶图片发了出来，并@了Orange官方客服。
由于引来了无数网友围观，Orange客服迅速做出了反应，提醒这哥们：
您好，这位先生，请问您家的Livebox是否已经打开，并已经连接？
所谓Livebox，就是Orange提供给每家每户的ADSL无线路由器，或者光猫。
这哥们一看到这回复，差点没气晕过去，一脸无奈的回复Orange客服：
我敢确定你根本不了解问题所在，简直是鸡同鸭讲。
估计这哥们也懂通信，没准以前就是干宽带维护的，否则，就不会知道塑料瓶里的秘密。
围观群众也忍不住了...
请问您的大脑打开了吗？
请问您是否尝试过断开电源，然后再插入冰箱的电源？
有人建议将这些照片发给Arcep（法国电信监管机构），他们会非常喜欢。
还真有人帮这位哥们向Arcep投诉了，截图为证...
除了Orange客服外，网友们似乎都看出了门道...
这是用塑料瓶代替电缆接头盒啊！
你们不能用塑料瓶啊，应该用这个...
嗯，他们“修复”了电缆里的每根绞线，但接头盒却用了塑料瓶，这能防水吗？
兄弟，看看这“接头盒”是哪一年上市的？
晕，出厂日期被撕了
抱歉，备件库里没有接头盒了
也有一些网友表达了不同的观点...
我觉得很美啊，简直是艺术!
好漂亮！
胶带是橙色的，至少符合Orange的安装规范
我怎么觉得这很专业啊，至少... 省钱
我认为无论是专业水平还是美学水平，都是一流的！
也有人静静的思考了一下：
这都是外包以及不重视底层技术惹的祸，一方面新技术没有得到及时更新，光纤到户没有普及，另一方面，像ADSL这样的老技术又没人重视，最后导致服务质量越来越糟糕。
这位静静思考过的网友的话听起来颇有几分道理。
目前法国正在加速推动光纤宽带全面普及。法国监管机构认为，光纤普及不仅利于加速企业数字化转型，推动数字经济发展，还利于减少网络碳排放量。法国Arcep指出，平均每条ADSL线路消耗的功率是光纤的3倍以上，因此，用能耗较低的光纤连接代替旧的铜线连接利于减少网络能耗，降低碳排放。
2019年12月，法国运营商Orange正式宣布宽带网络将告别铜线，计划从2023年起关闭ADSL等铜线网络，步入全光网时代。并指出，光纤网络不仅比ADSL能耗低至少3倍，且更加坚固，不易受潮，不易中断，可减少网络故障至少一半，能大幅节省网络运维成本。
看来在这场全面迈向光网络的步伐中，法国运营商似乎对不少还在用ADSL上网的用户重视不够啊。
所以，这个故事告诉大家两个道理：
1）原来“接头瓶”是国际通用的啊！
2）难道他们没有“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，这效率要搁在中国早就饿死了吧！
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发表于 2020-7-31 10:34:37
