电信后付费0信用额度

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我这个号码用了快4年了，也算是老用户吧，9月份的时候从日租预付费套餐转成129的5g后付费套餐，10月份才生效，信用额度一直为0，问了客服说不能提额度，用的久也不行，现在后付费都是这样了吗？跟预付费有啥区别，我这样还不如直接转回低套餐用预付费算了，在买一张流量卡。