IMS无线座机故障处理案例分享

碧尧

故障现象：某用户反映无线座机呼出正常，部分呼入不通。
业务流程：无线座机业务，分配给用户的是固话号码，无线座机中插有手机卡。智能平台中将该固话号码与手机号码做捆绑。
                当呼入该固话号码，通过SHLR网元的被叫智能业务触发至智能平台，实现对手机号码的呼叫与接通。
故障查修流程：（1）用户故障号码为IMS域无线座机，查SSS网元和AGCF网元用户语音数据正常；
                       （2）使用软交换的座机呼入该无线座机，确认呼叫接听正常；
                       （3）与用户确认呼入不通的号码，经查询也都是IMS域号码。
                       （4）SHLR网元中该故障号码已签约的叫智能业务有同振功能和IMS触发功能；
                       （5）查IMS侧的HSS网元，核实没有签约同振功能，开启签约后，用户故障恢复。
总结：软交换固话业务，被叫智能业务在SHLR网元上签约；IMS固话业务被叫智能业务，需同时在SHLR网元和HSS网元上签约。