大家有没有遇到流氓猫只针对一个用户的现象

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最近处理了一个故障，大家这里有个用户，每隔1-2个星期他家光猫就定不住，PON口下有30多个ont  但是每次就是他家定不住 别人都好好  线路也查  设备大家也查  最后换了个光模块好了   到这还没有完  换完光模块没有3天又不行了 光猫又定不住   这次我直接把就去把模块插拔了一下   结果就好了    这个时候大家心里已经做好准备等他家再定不住  我再插拔  但这不是个办法呀  他家离大家30多公里  我不能天天跑那么远 就为插拔一下模块   最后故障又出来   我直接找HUAWEI800（故障期间已经打了无数次800  一会儿说模块问题   一会儿说线路问题）要求今天必须分析出原因    最后他们找的研发   告诉我是因为流氓猫   我当时就想死了  还有针对一个用户的流氓猫啦 ？  他是有多背啊  就针对他   然后就是按流氓猫处理办法  在分光器上一个一个拔线  最后真的找到那个流氓猫了      哎    在这 我只想说2点   1、  坐席HUAWEI800的不一定都是什么专家     2、真的有针对一个ont 的流氓猫吗？