即时通信巨头淡出企业市场(转）

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最近，包括雅虎、AOL在内的各大即时通信巨头，纷纷撤销和简化其面向企业的即时通信部门。
    雅虎表示，该企业是一家面向消费者的企业，缺乏提供支撑服务和负担销售企业App所带来的其它责任所需要的能力。这一举措将使雅虎企业的企业产品和消费者产品合二为一。
   对于AOL、雅虎、MSN这三大即时通信巨头而言，向企业销售即时通信曾被认为是一个“金点子”。它们都提供面向消费者的免费即时通信服务，最初即时通信服务只能让用户实时交换文本消息，后来逐步发展到能够让用户玩游戏、打电话、举行视频会议。
   即时通信正进入企业中。市场调研厂商Radicati集团的调查显示，北美地区有85%的企业在网络中使用某种形式的即时通信服务，主要是员工为保持与亲朋好友和工作伙伴的联系而纷纷使用这项业务。即时通信服务在没有IT部门监视下在企业中的普及使许多系统管理员担心它对病毒的免疫力。类似金融服务、医疗保健等受到政府严格监管的行业则担心，即时通信在办公室的应用可能会影响到企业的安全和侵犯用户隐私。三大即时通信巨头从中看到了向企业销售它们的免费即时通信服务定制版的商机，经过修改的App中包含包括会话记录、认证和身份管理在内的功能，它们还与第三方厂商合作，将这些产品集成到它们的即时通信产品中。
   一些业界观察人士曾指出，消费者互联网企业在向企业App厂商过渡时都会遇到困难。路透社消息集团的实行副总裁戴维说，市场已经表明，互联网企业在消费者市场的成功不会自然地延伸到企业市场上，必须以与消费者市场完全不同方式考虑企业市场。另外，像IBM、Sun等老牌企业已经开始通过它们既有的销售渠道销售即时通信产品。