[讨论]即时通信才刚刚开始

高客

在TencentQQ大热中国时，市场上曾一时之间涌出不少即时通信App，这些即时通信App其实只是换了个模样的QQ，结果大多无人关注，毕竟，用户只需要一个QQ就够了。

　　2004年的即时通信市场还是很热闹，依旧有新的资本注入，也有新的即时通信App面世。然而，在热闹的表象下即时通信市场出现了新变化：主要是各即时通信服务提供商少了些盲从，多了些理智，注重对用户需求的考察和市场的细分。这种变化直接的体现就是即时通信App不再是对QQ照搬照抄，而是立足在即时通信功能的基础上，新添了自己的功能和特色，明确自家即时通信App的定位。

　　首先是即时通信开始区分个人即时通信与企业即时通信。美国市场咨询企业Radicati Group公布的调查结果显示，北美85％的企业在业务及个人交流中使用即时通信，全球该比率为20％。Radicati预测，2007年全球的即时通信服务账户将由目前的5.9亿增长到14.39亿，每天发送的即时通信消息数量将由目前的5820亿增长到13800亿；到2008年底，全球80％的企业将使用即时通讯。显然，大家都意识到了企业即时通信市场的无限商机，目前，MicroSoftMSN在国内已经进入了企业办公，alibaba推出的“贸易通”明示针对商用市场，就连打上了深深的娱乐烙印的Tencent也为此推出了其企业即时通信产品RTX。

　　另一个显著的变化就是，个人即时通信App逐渐转型为综合的多媒体通信工具。不知不觉间，小小的即时通信App已经将电子邮箱、手机短信、文件服务等功能融合在一起。人们发现，原本娱乐味儿极重的聊天工具身上的“通信”色彩越来越浓。

　　TOM与来自欧洲的聊天工具Skype“闪电结婚”后，力推电脑语音通信，其清晰的话音质量和低廉话费开始引人注目。前段时间，263与长城宽带建立企业营销联盟，其合作重点是263的即时通信App——e话通。尽管乍看上去，e话通与QQ、MSN似乎没什么不同，都是文字即时消息、文件传送等功能，但263提出了“网络通信分为娱乐通讯和标准通讯”这种说法，认为e话通并不属于娱乐通信的范畴。263网络通信在线业务部总经理沈枫也表示，263将自己定位于新型的互联网通信服务提供商， 263的所有业务都将围绕互联网通信来展开，因此，e话通被定位于宽带环境下的“多媒体即时通信”，而且要将其发展成可运营的标准通信工具。

　　据了解，e话通采用标准化的视频插件，实现了多人多媒体（文本、音频、视频、数据）即时通信，同时保证了多媒体通讯质量的稳定。而e话通的最新版本在原有的多媒体群体交流功能之上，增加了一个“网络通信中心”功能，该功能可以让用户通过e话通客户端，直接登录到263个人邮件、无限互联等网络通信业务。事实上，263对e话通的明确定位和精细打造赢得了市场的共鸣，据263的统计，到2004年10月底为止，e话通当前的注册用户数量为2300万，同时在线人数超过20万。同时，用户数量保持每天10万的增长。

　　不难看出，除了企业自身的努力外，是市场潜在的需求和宽带社会的来临让即时通信App逐渐摆脱单一模式，呈现日益多样的形态。