中兴固网产品CEM提升用户体验感知

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随着数字经济发展，家庭宽带接入网络规模越发壮大，家庭宽带用户爆发式增长。越来越多的用户开始关注业务体验、业务质量，超过60%用户将业务体验列为选择运营商的重要因素。中兴通讯固网产品BigDNA-CEM，顺应体验经济潮流，助力运营商提升家宽用户体验，打造数字经济根基。

BigDNA-CEM系统是有线固网产品开发的助力运营商固网家庭网络优化、提升家庭用户网络体验的系统。

BigDNA-CEM系统通过在固网接入设备OLT内置探针，进行家宽用户端到端网络使用体验的分析，分析出导致用户体验差的内容源、承载网、接入网、家庭网络问题，实现家宽用户体验问题定界、定位。协助运营商进行特定网络优化，提升家宽用户满意度。有效协助运营商家宽网络优化小组主动运维工作推进，拉近与用户的沟通，建立有效、可靠的沟通渠道