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[资料下载] VOLTE开通流程 [复制链接]

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亚星游戏官网-yaxin222  新兵

注册:2014-7-22
发表于 2023-5-26 09:18:46 |显示全部楼层
4G-VoLTE开通概况
随着2/3G终端的压降和VoLTE发展,1X基站逐渐退服,在近期网络测试与投诉处理过程中,发现很多同事都不了解4G高清通话Volte,无法给客户正常开通Volte业务。现对Volte给大家再做一下先容。
高清通话(volte)是通过4G网络与IP传输技术实现数据、语音、视频及短/彩信业务的LTE统一承载。可实现边打电话边上网,接通更迅速(两秒接通),语音更清晰,网络覆盖比2G更好。
1、使用高清通话三个关键:
(一)在CRM开通VOLTE功能(编辑短信KTVOLTE10001也可办理);
(二)手机支撑,目前的绝大多数手机均支撑高清通话。
(三)手机打开了VoLTE开关,近两年的新款手机已默认开通VoLTE,部分老款手机或版本较2、旧的手机需手动打开VoLTE开关:
1、苹果手机须将系统升级至IOS13.3以上版本,在设置--蜂窝网络--语音与数据--点击4G,打开VoLTE
2、安卓手机厂家与型号较多,常见机型开通方式如下:
1)   HUAWEI手机:设置-无线和网络-移动网络-VoLTE通话;
2)   小米手机:设置-双卡与移动网络-点击SIM卡信息(中国电信)-启用VoLTE高清通话;
3)   OPPO手机:设置-双卡与移动网络-点击SIM卡信息与设置(中国电信)- VoLTE高清通话;
4)   SAMSUNG手机:设置-连接-移动网络-VoLTE高清通话SIM1
5)   魅族手机:设置-运营商网络-点击SIM卡管理(中国电信)-VoLTE高清通话;
6)   VIVO手机:设置-双卡与移动网络-点击SIM卡信息与设置(中国电信)- VoLTE高清通话。
不同的手机型号与版本略有差异,可通过手机厂商客服或百度一下开通方式。
友情提示:开通了4G不一定就开通了VoLTE高清通话。
微信图片_20230526091427.png
移动网问题预处理流程
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