VOLTE开通流程

m71850452

4G-VoLTE开通概况

随着2/3G终端的压降和VoLTE发展，1X基站逐渐退服，在近期网络测试与投诉处理过程中，发现很多同事都不了解4G高清通话Volte,无法给客户正常开通Volte业务。现对Volte给大家再做一下先容。

高清通话（volte）是通过4G网络与IP传输技术实现数据、语音、视频及短/彩信业务的LTE统一承载。可实现边打电话边上网，接通更迅速（两秒接通），语音更清晰，网络覆盖比2G更好。

1、使用高清通话三个关键：

（一）在CRM开通VOLTE功能（编辑短信KTVOLTE至10001也可办理）；

（二）手机支撑，目前的绝大多数手机均支撑高清通话。

（三）手机打开了VoLTE开关，近两年的新款手机已默认开通VoLTE,部分老款手机或版本较2、旧的手机需手动打开VoLTE开关：

1、苹果手机须将系统升级至IOS13.3以上版本，在设置--蜂窝网络--语音与数据--点击4G,打开VoLTE。

2、安卓手机厂家与型号较多，常见机型开通方式如下：

1)   HUAWEI手机：设置-无线和网络-移动网络-VoLTE通话；

2)   小米手机：设置-双卡与移动网络-点击SIM卡信息（中国电信）-启用VoLTE高清通话；

3)   OPPO手机：设置-双卡与移动网络-点击SIM卡信息与设置（中国电信）- VoLTE高清通话；

4)   SAMSUNG手机：设置-连接-移动网络-VoLTE高清通话SIM1；

5)   魅族手机：设置-运营商网络-点击SIM卡管理（中国电信）-VoLTE高清通话；

6)   VIVO手机：设置-双卡与移动网络-点击SIM卡信息与设置（中国电信）- VoLTE高清通话。

不同的手机型号与版本略有差异，可通过手机厂商客服或百度一下开通方式。

友情提示：开通了4G不一定就开通了VoLTE高清通话。

移动网问题预处理流程

VoLTE开通指南.docx (50.71 KB, 下载次数: 1)

2023-5-26 09:17 上传

下载次数: 1

attach://579952.docx