企业VoIP不走寻常路（转）！

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李伟 2006/03/17

　　目前，VoIP在企业、特别是跨国企业被大量采用，已经成为很普遍的事实。企业通过自建VoIP，与其他地区的分支机构建立一条“便宜”通道，只需支付普通市话费用和带宽租用费用，即可实现跨越大洋的视频电话。VoIP不仅为企业通信提供了便利的条件，同时也创出了一条企业管理、经营模式的新路。

　　VoIP如何让企业获益

　　企业IP电话系统所带来的不仅仅是电话费用的降低，还有管理模式的变化，以及企业资源的高效利用。真正的企业IP电话系统，不仅能够提供高质量的话音服务，还支撑Web、E-mail、互联网电话和文字等多种接入方式。

　　IP电话网络系统可以建立在一个全球可达的无距离概念的IP网络之上，IP电话终端具有在办公室或者全球范围内移动办公的特性。

　　这也带来了企业管理模式和使用模式的根本变化。某设备提供商资深销售经理认为，IP电话系统为企业带来的改变显而易见：“比如呼叫和终端管理可完全在远程进行，跨国企业在中国内地的众多分企业共同由部署在某地的Call Manager机群来实施管理，从而减少本地IT人员配备。由于多网合一，企业将不会再有数据中心、IT部门和电话管理部门之分，只有一个互联网部门。IT维护人员和电话维护人员也合而为一，由于简化了管理，其响应速度大幅度提升。”

　　而对于企业内部的员工来说，IP通信带来了与众不同的高效率。它可以实现IP电话终端的移动，从而使得企业员工在办公室之内能任意地移动。这在客观上也为企业带来了固定办公成本和管理成本的大幅度降低。

　　应对管理挑战

　　毋庸置疑，VoIP为企业带来最直接的便利就是节省了大量通话费用。但也正因为如此，相当部分设备厂商提供的企业IP电话解决方案只部分地迎合了企业的通话需求，他们几乎都以节省通话费用为目的，因而只是照搬了传统电话的建网和管理模式，并没有充分发挥IP网的效能，与客户对新的通信模式需求相差很远。究竟什么是企业IP通信真正的方向？什么样的VoIP网络才是企业所需要的？如何更好地服务于企业用户？

　　对于企业VoIP业务而言，保证话音服务的稳定可靠运行是非常关键的。由于IP电话以及VoIP终将取代现有的电路交换话音网络，因此，为了充分利用新技术所带来的优越性，在网络构架设计时就必须符合技术发展趋势。一位业内专家认为：要做到这点，在企业VoIP网络构架和网络迁移策略的设计上，应考虑在企业网内部、任何可用VoIP技术的地方都采用VoIP；另外，可以在一些分支机构内试验纯IP话音网络，以为今后的扩展做好准备。结合企业客户的真正需求，建立全面的IP通信已是企业VoIP发展的航标。

　　而对于大多数企业而言，现有的状况是企业内同时存在着话音和数据两套独立的网络和各自的管理维护人员。VoIP的实施实际上需要两网的融合，因此，技术挑战可能并不是最为重要的因素。企业必须考虑如何整合现有的网络工程技术人力资源，提供相应的培训，以确保网络融合的顺利进行。同时，企业还需要为内部用户提供必要的培训以使得他们可以快速适应新的系统并能充分利用VoIP的技术优势。

　　安全羁绊VoIP发展？

　　尽管企业VoIP的声势正如日中天，但是VoIP的进一步发展还面临着诸多挑战。Gartner企业负责联邦业务分析的主管David Fraley指出，为了达到和PSTN相媲美的语音质量，VoIP系统的单向流量时延不得超过150毫秒，否则用户体验将非常糟糕。大多数主流防火墙并没有把VoIP考虑在内，也没有顾及SIP和H.323的一些特殊情况。鉴于所有这些潜在的威胁和安全漏洞，VoIP用户很可能会发现自己面临服务中断和窃听的困扰。到目前为止，还没有出现针对企业VoIP系统的破坏性极大的大规模攻击。

　　VoIP厂商和安全专家建议，最好避免使用软电话，而改用IP电话机，因为软电话几乎不可能隔离语音和数据。把IP电话机的IP地址绑定到其媒体访问控制地址,不失为有助于挫败IP地址欺诈的一个好办法。有理由相信，在语音应用和数据应用相融合的时代，安全问题不会羁绊用户部署VoIP。