中兴5G常见故障及排障

hanxiao007007

告警类型        排查步骤        具体步骤        解决方法
网元链路断        1、通过单板指示灯初步判断VSW单板是否运行正常        “告警灯”亮红色，表明单板运行故障        a 掉电复位单板，观察是否恢复；b 如未恢复则使用镜像烧录重新开站；c 如果依然无法恢复，则联系中兴人员处理
                “运行灯”绿灯慢闪，表明单板运行正常        转步骤2继续排查
        2、通过ETH1\ETH2端口指示灯判断物理光口及光路是否正常        端口指示灯“不亮或者红灯常亮”        光模块物理故障或光模块未插紧，拔插或者更换光模块
                        单板ETH1端口物理故障，可尝试使用ETH2端口
                         配置数据未加载或版本运行异常导致端口未激活，通过WebLMT工具检查端口状态或重新开站
                端口指示灯“红灯慢闪或快闪”        检查本端和对端光模块规格是否一致，重点检查两端光模块是否为单模，端口带宽、双工模式是否一致
                        a 光模块自环，确保光模块收发光正常；b 通过光功率计进行光路收发光排查，光衰需要控制在-2dbm~-9dbm，排查光纤是否正常
                端口指示灯“绿灯亮或者闪烁”        表明光路正常，转步骤3继续排查
        3、检查VSW单板运行版本、配置数据是否正常        WebLMT登录前台，查看IP/VLAN等配置数据是否生效、配置是否正确        配置错误或无配置，则修改配置或重新开站
                        配置正确，转步骤4继续排查
                无法正常登录WebLMT，则有可能版本运行异常        掉电复位单板，单板启动后尝试继续登录WebLMT
                        SSH登录前台查看容器及配置数据，如果异常则重新开站
        4、确认局方传输物理链路及数据配置是否正常        前台基站ping传输网关        如果无法ping通传输网关，则需联系局方传输，检查传输侧物理链路及传输配置是否正常
RRU链路断        1、核查AAU运行状态        AAU“RUN灯”长亮，“光口灯”均不亮        掉电复位AAU，如无法恢复，则联系中兴人员处理
                AAU“RUN灯”正常闪烁，“光口灯”均不亮        a 拔插或更换光模块  b 掉电复位AAU，如无法恢复，则联系中兴人员处理
        2、核查BBU-AAU光路        AAU“光口灯”红色快闪        a  AAU/BBU侧光模块自环，自环如果依然红灯，则更换光模块进行测试 ,未恢复则尝试掉电复位，如果故障还是无法恢复，则联系中兴人员处理；b 自环后如果光口正常，则说明光模块正常，需排查光纤链路
                        光纤链路排查，有光功率计情况下，可依次在AAU端和BBU端测量光纤接收光功率，如果接收光功率在-9dbm以下，则说明光纤有问题，需要更换光纤
                        光纤链路排查，无光功率计情况下，可以和旁边状态正常的光纤进行倒换、对比测试：通过替换状态正常的光纤，如果灯闪正常，则可判断之前的光纤有问题
                AAU“光口灯”绿色正常闪烁        重点排查“鸳鸯线”，断掉所有光链路，逐段排查、逐路排查
                AAU“光口灯”绿色常亮        a 检查AAU和BBU两端光模块是否匹配 b 检查光口误码率，如果光口误码率高，则需检查光模块或者光纤
接收光功率异常        1、通过告警详细信息里的“附加信息”确定哪个光口接收光功率异常               
        2、检查光模块是否插紧，光纤头是否被污染，通过拔插光模块以及检查清洁光纤头，观察告警是否恢复               
        3、更换光模块，观察告警是否恢复               
        4、光路排查，有光功率计情况下，可依次在AAU端和BBU端测量光纤接收光功率，如果接收光功率在-9dbm以下，则说明光纤有问题，需要更换光纤               
系统时钟不可用        GNSS时钟故障        1、观察单板指示灯状态，如果单板“时钟锁定指示灯”不亮，则需督导判断时钟数据是否生效；如果生效，则需检查连接单板和避雷器的时钟线缆是否连接正常       
                2、如果单板指示灯“常亮”，则说明时钟参考源异常，需排查时钟线缆和馈线连接是否正常，连接头是否正常，防水是否正常       
                3、如果上述均正常，则需保证GPS天线的南向净空。如果周围存在高大建筑物或山峰等遮挡物体，需保证在向南方向上，天线顶部与遮挡物顶部任意连线，该线与天线垂直向上的中轴线之间夹角不小于60度。天线与WIFI的天线安装要求距离大于3米，天线不能安装在5G等系统天线的发射口面处       
                4、如果上述均正常，则需更换GPS天线进行对比测试       
        1588时钟故障        1、后台检查1588时钟数据配置无误       
                2、1588时钟链路报文接收异常，需要排查基站到传输物理链路是否正常，传输是否做1588配置数据       
                3、时钟质量差/包延时抖动过大，则需排查基站到传输光口误码率是否正常，到传输是否有丢包，如果正常，则需要传输排查1588链路质量