中移动“新跨越”打造One CM

风中追风

  中国移动工作会召开前夕，当记者询问2006年中国移动工作会将有什么新动向时，这位内部人士只感叹了一句话：变化很大呀。

    显然，在经历了2005年稳健快速的发展之后，2006年的中国移动已经开始了它“从优秀到卓越”的全面出击，而且目标更加明确，行动更加决然。

    曾经有朋友告诉记者：于2004年底出任中国移动掌门人的王建宙十分关注中国移动“从优秀到卓越”的实现，这一理念也是他上任伊始提出的。当然这其中不乏给自己加压的因素。现在再回头看走过的2005年，中国移动也的确在他的带领下取得了令业界瞩目的一系列成绩，不仅股票价格达到了近年来的新高，在全球企业的市值排名也上升到36位，成为亚洲市值最大的电信运营企业。与此同时，中国移动“走出去”战略也迈出了实质性步伐。媒体评价认为，中国移动2005年演绎了“大象快跑”的动人故事。面对充满变数的2006年，这只奔跑的大象也让大家充满了期盼与好奇。

    “正德厚生、臻于至善”成为核心价值观

    在近日召开的中国移动工作会上，中国移动明确将核心价值观确定为：“正德厚生、臻于至善”。这句话的核心含义是“责任”和“卓越”。总裁王建宙指出，中国移动将通过实践不断丰富、发展和提升核心价值观的内涵：对客户，要提供完善的服务和优质的业务；对股东，要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益；对员工，要营造员工合适的发展空间；对合作伙伴，要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢；对同业者，要共同维护健康的市场秩序，提升行业整体价值；对社会，要承担责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。

    说起“责任”和“服务和谐社会”，记者感触颇深。记者曾先后两次随同村通工程采访团赴广西和四川采访中国移动村通工程开展情况，沿途所见让记者深受感动。在落后和恶劣的自然环境下，中国移动村通工程给那些常年难以走出大山的农民送去的不仅仅是一份沟通、致富的希翼，还有文明进步下来自社会大家庭关怀的一份实实在在的温暖，中国移动也在力求通过自己的努力缩小数字鸿沟给农民带来的不便，为社会奉献一个国有大型企业应尽的责任，促进和谐社会的发展。联想中国移动2005年大力提倡的“做优秀企业公民”的口号，以及在环保、村通工程等方面所取得的令人叹服的成绩，“正德厚生、臻于至善”的核心价值观其实已初露端倪。

    全面实施“新跨越战略”

    相对于2005年移动企业提出的“将继续坚持‘服务与业务领先’战略重点，抓住机遇，开拓进取，提升核心竞争力，促进企业全面协调和可持续发展，实现企业发展的新跨越”的发展目标，经过一年的预热，2006年的中国移动关于“新跨越”的概念又有了新的内容。

    总裁王建宙在此次会议上强调，中国移动通信将全面实施“新跨越战略”，即“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”。新的一年中国移动将以打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，作为实施“新跨越战略”的主要途径。而实施“新跨越战略”的重要举措是：实施卓越工程，打造“一个中国移动（OneCM）”。这意味着，中国移动要突出并发挥中国移动整体军团作战的能力，在学问、战略、运营管理层面实现纵向统一和横向联动。

    未来5年作为中国移动实施“新跨越战略”的关键时期，中国移动确立的总体发展目标是：主营业务收入以高于国内生产总值（GDP）增幅的速度持续增长。在“新跨越战略”引导下，围绕五年规划发展目标，中国移动将通过“打造卓越运营体系、开创移动多媒体事业、形成创新型增长模式、实施‘走出去’战略、构建卓越组织、培育卓越人才、做优秀企业公民”七大重点措施来确保目标的实现。

    围绕“四个着力、两个保持”，重点抓好八项工作

    相比2005年所提出的提升核心竞争力、加大营销服务力度等五大工作任务，2006年作为中国移动实施“十一五”规划的开局之年，中国移动不仅制订了“着力推进规模效益型发展，着力增强开拓创新能力，着力提升管理服务水平，着力实现和谐跨越，保持持续健康发展态势，保持服务与业务领先优势”的“四个着力、两个保持”的总体要求，还重点在八个方面做了布置。

    一是通过提高思想认识，强化科学发展及和谐跨越的新观念，努力使中国移动成为既是财务稳健、具有良好经营业绩的赢利性企业，又是充满发展潜力、具有广阔发展前景的持续增长性企业。二是着力推进规模发展，立足发展新客户、新业务、新话务，开拓新的增长点，提高市场经营能力，继续推进品牌建设，加快自有渠道转型。同时建立客户导向的服务管理体系，进一步完善资费管理体系，提升客户满意度，实现区域通信市场地位的新提升。三是增强创新能力，探索创新型增长的新途径。重点围绕移动通信媒体化和移动终端多用化的发展方向，积极拓展移动数据业务发展空间，加大业务创新和商业合作模式创新力度，提高移动通信的信息提供份额和生活服务份额。同时重视集团客户发展，大力拓展行业信息化应用，推进集团客户的稳定和增长。稳步推进“走出去”战略，以资本输出、经营管理输出、品牌输出为纽带，挖掘市场潜在机会，逐步开拓海外市场。推进技术创新和管理创新，扩大企业在技术和标准方面的影响力，并不断引入和吸取适应企业发展要求的管理思想、管理模式和管理手段。四是优化资源配置，打造通信网络和支撑体系的新优势，建立一流的网络运维体系和网络管理系统，全面提高企业信息化水平。五是实施“一个中国移动（OneCM）”卓越工程，注入科学管理的新动力，建立标准化、流程化、信息化的企业管理体系，强化新跨越战略的机制保障，提升核心竞争力。六是抓好奥运服务和3G发展准备，努力达到通信服务的新境界。七是维护行业发展环境，树立优秀企业公民的新形象。八是三个文明建设一齐抓，开创全面健康发展的新局面。

    其中尤其值得关注的是中国移动关于“一个中国移动（OneCM）”的实施。联想起中国移动正在实施的神州行品牌的整合行动，可以预见，围绕“一个中国移动（OneCM）”，大象还将迸发出更大的威力和魅力。