综资工单操作流程 登陆综资系统,在系统模块下选择业务开通如图: 进入新网页后,在左侧目录选择待办任务如图: 进入未处理工单列表界面: 售前资源核查流程: 一次处理 一次处应当前环节为工单审核与资源预勘 点击未处理工单,进入处理界面,点击V2.0资源预勘: 根据预勘结果填写: 根据工单要求按时处理工单 点击需求申请信息 确定信息是否填写完整 若填写不完整,此处选否,提交工单,工单结束 若工单完整,根据预勘结果选择勘查结果,及核查点是否有移动业务 若暂无资源,提交工单,工单结束。 若红线内有资源,依次选择必须按内容 提交工单,工单结束,售中工单发起。 若红线内无资源,红线外有资源,依次选择必须按内容 可以根据具体情况选择是否需要现场勘查 若不需要,提交工单,工单结束 若需要现场勘查,提交工单,进入二次处理 二次处理 二次处应当前环节为现场资源勘察与方案设计 点击需二次处理的工单,进入处理界面,点击V2.0资源预勘: 根据预勘结果填写: 按照要求上传现场勘查表附件及方案附件 添加完成后,提交工单,处理结束 售中工单处理流程: 售中工单当前环节为A(Z)端施工 打开未处理工单,确认工单是否具备施工条件,是否需要物业协调,填写施工方联系方式 需要物业协调,提交工单至客户经理,同时安排施工人员施工。 物业协调完成,且施工完成后,工单流转回,根据施工结果填写工单。 填写业务信息内的V2.0工程施工 光缆名称与光路名称依次向下编号 客户侧设备选择 回到综资亚星游戏官网-yaxin222,系统模块中的基础功能 依次选择资源维护视图-传送网-传送网资源(内线逻辑)-传输网元 输入设备信息,查询本次使用设备信息 确定该设备所属机房 回到V2.0工程施工,填写客户站点,客户机房 选择客户侧设备 选择利旧,选择本次使用设备的设备类型,设备名称 点击保存 填写工单处理信息 提交工单
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