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首先,想确认几个问题：
1.C点原来的电话号码是A局的还是B局的？
2.如果是A局的，那这条PCM电缆是普通的2M电路还是承载专用协议的2M（如V5或某些交换机厂家的远端模块专用的2M）？
3.B局是什么角色？是个转接局还仅仅只是PCM在B局的DDF跳转一下？
就你说的情况先大概说一下：
通过你描述的情况1，在B局机房测试来电正常。说明用户的数据正常。而到C点显示不正常，基本可以判定是从B局到用户话机之间这一段可能有问题（当然，只 是一般情况，因为前面我问的几个问题还没明确），至于用B局的号码测这一段正常，有可能是这两种情况下来电显示的制式不同，同样的线路对不同制式的来电显 示影响不一样。
如果想确定的话，可以一段一段的测，比如先在机房测，如果正常就在骨干电缆的出口测，再正常就在分线盒处测，这样一直到用户家。

就你描述的情况，我怀疑这段PCM电路不是普通的局端PCM，有可能是以前那种电缆通过传输延长的那种。那样的话可能性就比较多了。