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c、 单个用户无法上网
单个用户无法上网是指在某个基站下仅仅是某一个用户无法上网而其它用户都可以上网，这种问题可能是因为终端或者电脑设置不当等原因造成的，也可能是某些特定型号的终端和网络的配合问题，比如在中国电信项目上发生的因为邻区数量超过17条导致HTC6950无法上网问题。
使用多个厂家生产的多种型号的终端来对比测试，比较测试结果可以确定是否属于终端和网络的配合问题， 如果是因为终端或者电脑设置不当等原因造成单个用户无法上网，可重点检查以下几个方面：
1）观察终端是否可以搜索得到EVDO信号，PRL列表配置错误、终端没有正确连接电脑等原因都可能导致终端搜索不到EVDO信号，PRL列表可以使用QPST来检查，终端和电脑连接不正确的话会导致1X和DO都搜索不到信号；
2）检查是否开通了EVDO业务以及是否欠费了，中国电信用户可以通过短信发送PRLC到10659165，将收到的3条回复短信保存在UIM卡中即可开通EVDO业务；
3）检查电脑拨号连接是否工作正常、驱动安装是否正确、终端是否被电脑正确识别；
4）检查终端上的NAI账号和密码是否同AN-AAA的一致；
5）拨号连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用，退出阻止使用com端口的应用程序即可；
6）连接路测App采集终端的消息，同时在BSC上启动用户接口信令跟踪，结合信令跟踪结果进行分析。
5 附录：
5.1 影响连接成功的参数表

序号 参数名称 参数作用 注意事项
1 射频增益 调整发射功率的衰减值，从而调整发射功率调整覆盖 会导致业务中断，小区退服
2 接入探测周期（ACYCLEDURATION） 该值设得小，发起新的接入探测需要的等待的时间越短；设置越大，发起新的接入探测需要等待的时间越长。 修改后必须复位载频所在基站的BECM板才能生效