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待解决问题
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离问题结束还有0天0小时  |  提问者：怕鬼的道士   |  提问时间：2018-9-20 16:51
X月X日上午9点，X地市督导张某拜访电信客户杨主任，就前期工程遗留问题进行拜访，拜访时，客户杨主任提出让督导张某对已经安装的设备进行扩容，该设备属于工程项目设备前期客户没要求扩容，扩容操作属于工程职责范围内操作，杨主任要求在下午下班前必须完成设备扩容操作；HUAWEI项目经理不在区域，不能收发邮件，技术支撑在区域处理其他工程遗留问题！ 假如你是当事督导张某，你应该如何完成杨主任的这个操作需求，请写出你的完成思路！
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revolter 的答案
第一、当事人的HUAWEI服务规范需要重新学习；第二、这种情况下，当事人是督导不是项目负责人，这个事情本身自己就没有权利处置，并打电话向上级汇报客户需求；第三、委婉拒绝并说明理由，我相信主任自己很明白，只是想为难当事人而已；
回答时间：2019-8-23 16:04
 
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