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待解决问题
关于移动网络带宽问题的常见的客户投诉情况
离问题结束还有0天0小时  |  提问者:yubowind   |  提问时间:2014-2-5 16:12
[i=s] 本帖最后由 yubowind 于 2014-2-5 16:16 编辑 [/i] 大家新年好! 在过去的一年里,我做大客户的网路工程。 我从对通讯行业的一无所知,到渐渐了解。见证了很多的常见关于宽带的各种故障。 现在跟大家分享一下,带宽的问题。 很多的客户开的带宽是20M的或者是10M的再或者是6M的。 在客户终端安装调试完成后,一切正常,但是过几天经常会接到投诉说网速慢。让派人过去调,我去,网速慢跟我啥关系,我又没权限调。 后来,去现场查看原因。大致如下: 1、对于有些站点,打开的速度确实慢,可以尝试打开一些大网站的网页,剔除小网站的测试。最好用测速App 测试。 2、对于网速不稳定,你也没办法,客户说我的是光纤,不应该这样啊,你怎么说明,我去,这也让大家说明。只有忽悠了。 3、网速确实和人家客户开通的不一样,但是当时测试的时候是好好的。这都是企业的事情了,果断测速,截图,上报。 4、终端设备网速正常,链接到电脑上就慢了。我更要去****了。你只有检查客户的网路拓扑了,一个节点一个节点的查,这不在大家业务范围啊,神。然后找到问题所在,网络拓扑没问题,重新设置节点传输属性。网络拓扑有问题,帮不帮他们设计新的网络拓扑得看他们有没有网络管理员,有的话,你根本就不用去了。没有的话,义务劳动吧, 5、带宽和网速有时候真TM的没关系。。。。。。。。。。
除了说数据班的工作量大,还能说什么呢。一线人员太辛苦了
回答时间:2014-3-17 18:47
 
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