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AP有信号，但用户无法获取ip地址，一般有两种情况：1、AP出现吊死现象（即在网管平台或AC查看其状态均是正常的）2、AP因其已上电，但在AC上并没有上来，此时AP可以发出信号，但因其配置不完整故而无法正常给用户分配ip地址。
吊死是指AP设备在运行过程中的挂起、死机等情况,主要表现形式:在网管中查看AP的状态是正常的,没有发现异常的告警,但是在实际使用过程中无法连接AP并且获取IP地址,导致用户无法进行正常上网,给用户带来极差的上网体验及大量的用户投诉。
常用解决方法：1、在现场通过对AP进行插拔网线操作使其重启；2、通过登入AC/AP（胖AP可登入）进行远程重启。