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这种 问题，也很不好说的，  如果是大家 的 问题 那就好说了，  我做一般是这样的，先在电话里问一下 ONU的  灯是怎么亮的，如是 正常，那基本上就是电脑问题了，不正常就3种，一是电源看看变压器 有没有烧掉，2光路问题。这个问题是最长见的，一般就ONU到光交到OLT查。3 。就是数据问题，这个问题 一般  开通 后  很少见。
下面 说说 不是大家的问题的问题，我以前做移动的 GPON。网络差也要投诉，妈的 也要叫大家 上面给他去修。有些好说的  还好，不好说的，隔几天 就要跑一次，这个移动  访问电信  本来  就慢一点，这个大家  怎么给他修。  有苦难言啊。

请问楼主，是EPON 还是GPON？

大家这就是版子爱坏:(

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EPON的啊

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我也碰到过这类问题，网速慢都让维修...而且FTTH真的是没讨几个人的好啊。我是电信的，基本上没有客户是很愿意平移的，尤其是那些只有一个固定电话的，费老劲还弄个ONU，还不能断电。反正就是被客户一顿抱怨！

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最主要的麻烦就是应付用户啊，真的没有几个是好脸色的啊，唉，现在的通信业真的是个彻彻底底的服务业啊！

后期维护那是相当的麻烦啊？