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MSTP业务开不通的原因很多，需要根据具体的状况来判断原因所在.  问题现象写得太简单，没办法给出具体的原因，只能泛泛地回答一下：

业务开不通的主要原因有：

1.  设备没初始化或初始化不成功(这一般是对新安装设备而言，在用的老设备一般不会）。
2. 业务板卡属性、 业务交叉连接没有配或配置不对（时隙号与对端不一致等，如果是HUAWEI设备与其他厂家设备对接，需要了解对方时隙号规则，HUAWEI设备与一些国外厂家时隙号定义方式不同）。
3. 光路有问题（如光缆中断等）
4. 设备板卡故障
5. 光纤、电缆等连接错误。
6.  除了本端设备问题，对端以及业务相关设备问题也可能导致业务开不通，这需要根据告警和自环测试等进行故障定位，先定位到站点，再定位到板卡。

要判断属于哪一类，需要根据设备上的指示灯和网管读取设备状态，特别是告警来看。楼主说厂家说以太网口有个告警，可以根据告警内容来判断大致原因，必要时还需要辅以自环等方法来判断。
根据楼主提供的信息，只能回答到这里。